Buongiorno, sto riscontrando un problema di accesso al mio account Outlook sia tramite l'app Mail su iPhone che via browser. Il sistema restituisce un errore 401 e non riesco a completare l'autenticazione. Di seguito i dettagli tecnici rilevati dal sito Microsoft: UTC Date: 2025-07-10T05:23:53.233Z Client Id: D287A9473B1A45338AE69B43D7D94641 Session Id: b13e6cb3-d7a7-48d2-8d2b-bb2f25ea5422 Request Id: 814082c3-4eab-e646-dd4b-676bd13d847b X-Auth-Error: System.Runtime.InteropServices.COMException X-OWA-Version: 15.20.8901.24 X-FEServer: DUZPR01CA0249 X-BEServer: DU0P195MB1676 Errore: 401 – Autenticazione non riuscita Messaggio tecnico: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data Ho già provato a: Verificare le credenziali Rimuovere e aggiungere l’account Usare browser diversi e modalità incognito Controllare lo stato dei servizi Microsoft Chiedo cortesemente come poter superare questo problema Grazie per l’assistenza, Dario

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali. Ciao, sono Estrella. Farò del mio meglio per aiutarti. Attualmente ci sono diverse segnalazioni dello stesso problema con Outlook. Da quello che ho controllato, sembra che si tratti di un problema del servizio. Puoi controllare lo stato qui: https://portal.office.com/servicestatus/ Bisognerà attendere che Microsoft risolva il problema.

Anch’io ho lo stesso problema. Risolvere quanto prima

idem da questa mattina lo stesso problema.

Problema di accesso a Outlook – Errore 401 e COMException

Anonimo

Buongiorno,

sto riscontrando un problema di accesso al mio account Outlook sia tramite l'app Mail su iPhone che via browser. Il sistema restituisce un errore 401 e non riesco a completare l'autenticazione.

Di seguito i dettagli tecnici rilevati dal sito Microsoft:

UTC Date: 2025-07-10T05:23:53.233Z
Client Id: D287A9473B1A45338AE69B43D7D94641
Session Id: b13e6cb3-d7a7-48d2-8d2b-bb2f25ea5422
Request Id: 814082c3-4eab-e646-dd4b-676bd13d847b
X-Auth-Error: System.Runtime.InteropServices.COMException
X-OWA-Version: 15.20.8901.24
X-FEServer: DUZPR01CA0249
X-BEServer: DU0P195MB1676
Errore: 401 – Autenticazione non riuscita
Messaggio tecnico: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data

Ho già provato a:

Verificare le credenziali
Rimuovere e aggiungere l’account
Usare browser diversi e modalità incognito
Controllare lo stato dei servizi Microsoft

Chiedo cortesemente come poter superare questo problema

Grazie per l’assistenza, Dario

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22 risposte

Estrella721 45,995 Punti di reputazione Consulente indipendente

2025-07-10T06:36:24+00:00

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Estrella. Farò del mio meglio per aiutarti.

Attualmente ci sono diverse segnalazioni dello stesso problema con Outlook. Da quello che ho controllato, sembra che si tratti di un problema del servizio. Puoi controllare lo stato qui: https://portal.office.com/servicestatus/

Bisognerà attendere che Microsoft risolva il problema.
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Anonimo

2025-07-10T14:02:54+00:00

Anch’io ho lo stesso problema. Risolvere quanto prima
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Anonimo

ho la stesso problema mi da errore 401

UTC Date: 2025-07-10T11:26:50.161Z
Client Id: 855A91B399E748C4A25D9C1E80504DA4
Session Id: 794c22fa-8115-41fc-b38f-ed101aad610d
Client Version: 20250704003.04
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.5ec1239e.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.5ec1239e.js:1:163185
st: 401
efe: ZR0P278CA0039

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Anonimo

2025-07-10T13:46:44+00:00

idem da questa mattina lo stesso problema.
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Anonimo

Anche io ho lo stesso problema che attualmente permane :

UTC Date: 2025-07-10T12:20:57.445Z
Client Id: 67EE273D1F6B416AB13D3EAAA50E4E08
Session Id: 4f886d67-6725-43f3-81e7-a4195f161156
Client Version: 20250620014.20
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161561
st: 401
efe: ZR2P278CA0075

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