problemi col metodo di autenticazione

Question

salve, ho un account outlook dell'università. Quando l'ho creato, utilizzavo il mio vecchio IPhone 11 come metodo di autenticazione. Da circa un mese, ho cambiato telefono e spesso, quando apro outlook da pc, mi esce un codice. Il problema è che la notifica di conferma per completare l'accesso arriva sul mio vecchio cellulare, non capisco come cambiare il metodo di autenticazione. Aspetto risposte, grazie in anticipo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AFFINITA, 

Grazie per aver contattato Microsoft Community. 

Sembra che al momento non sia possibile ricevere notifiche di autenticazione sul nuovo dispositivo quando si accede all'account Outlook dell'università. Poiché il tuo account è gestito dalla tua università, le modifiche ai metodi di autenticazione, come l'aggiornamento o la rimozione del vecchio telefono, devono essere gestite dall'amministratore IT del tuo istituto. 

Per risolvere questo problema, ti consiglio di contattare l'amministratore IT o l'amministratore globale della tua università e richiedere assistenza per l'aggiornamento del metodo di autenticazione. Possono apportare le modifiche necessarie tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra, che include: 

• Rimozione del vecchio dispositivo dall'elenco di autenticazione
• Registrazione del nuovo telefono per l'autenticazione a più fattori (MFA)
• Assicurarsi che le impostazioni di accesso siano configurate correttamente

Poiché il nostro attuale ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot forniti appariranno anche in inglese. Tuttavia, è possibile eseguire le stesse operazioni nell'interfaccia della lingua, poiché il layout e le funzionalità rimangono coerenti tra le lingue. 

Una volta aggiornato, dovresti essere in grado di ricevere richieste di autenticazione sul tuo nuovo dispositivo e accedere al tuo account senza problemi. 

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farmelo sapere. 

Migliori saluti 

Hani-N - MSFT | Specialista   del supporto della community Microsoft