Outlook.com problemi

Question

Salve, ho provato a fare una esportazione della casella postale in .pst ed è da più di due settimane che dice che l'esportazione è in corso. Potreste aiutarmi? Grazie

Answer 1

questo è quello che vedo dall'app desktop

Answer 2

• nella casella di posta di Outlook.com tramite https://outlook.live.com/mail riesco ad entrare senza problemi
• Quando visito la Privacy Dashboard all'indirizzo https://account.microsoft.com/privacy mi vengono chieste le credenziali per autenticarmi, dopo di che mi viene richiesta di verificare l'identità ad un indirizzo mail alternativo o ad un numero di telefono che NON SONO PIÙ ATTIVI
• per esportare tramite l'app desktop di Outlook non so dire ora, perché non sono su un mio pc, ma uno di lavoro, però quando provo a seguire le tue indicazioni per esportare dall'app desktop (l'ho fatto stamattina), mi dice che l'esportazione è in corso e non posso nemmeno annullarla, come mi suggerivi poco fa, solo che sono più di due settimane che l'esportazione è in corso...

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao di nuovo, ToniDalla! Grazie per il follow-up

Per chiarire la situazione e determinare i passaggi successivi più opportuni, vorrei farti alcune domande rapide. Riesci attualmente ad accedere completamente alla tua casella di posta di Outlook.com tramite https://outlook.live.com/mail o ti viene visualizzato un messaggio di sicurezza prima di poter accedere alle tue email?

Quando visiti la Privacy Dashboard all'indirizzo https://account.microsoft.com/privacy per scaricare i tuoi dati, ti viene richiesto solo di inserire il tuo vecchio numero di telefono oppure sono elencati metodi di recupero funzionanti (ad esempio un indirizzo email di backup corrente)?

Infine, quando provi a esportare tramite l'app desktop di Outlook, hai effettuato l'accesso con lo stesso account bloccato oppure vieni reindirizzato all'esportazione Web?

Nel frattempo, ecco alcune azioni che puoi provare. Nell'app desktop di Outlook, vai su File > Apri ed esporta > Importa/Esporta > scegli "Esporta in un file > File di dati di Outlook (.pst)", quindi seleziona le cartelle di cui desideri eseguire il backup. Se riscontri problemi di verifica dell'account a causa di opzioni di ripristino obsolete, questa guida Microsoft potrebbe esserti utile: https://support.microsoft.com/help/17875 .

Fatemi sapere le vostre risposte alle domande precedenti, così potrò fornirvi suggerimenti più mirati.

Migliore,

Answer 4

Grazie Marc della tua celere risposta.

Purtroppo, non vedo alcun tasto per annullare l'operazione di scarico della posta...

e se clicco sul link alternativo che mi hai mandato (privacy/scarica i tuoi dati), mi chiede di autenticarmi con un codice inviatomi a contatti di sicurezza: se uso l'indirizzo di posta indicato a mio tempo, non mi arriva alcuna mail col codice (nemmeno nella spam), e non posso farlo con il numero di telefono, che ho cambiato almeno da tre anni, e ho già provato più volte a comunicare a Microsoft il numero di telefono nuovo, ma ugualmente mi propone sempre il vecchio.

Se provo a scaricare la posta dalla versione desktop di Outlook, mi da lo stesso messaggio di esportazione in corso ormai da settimane.

Eppure, qualche anno fa avevo già esportato la mia casella postale in .pst per creare più spazio e ci ero riuscito benissimo, è cambiato qualcosa in questi ultimi tempi.

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao ToniDalla! Sono Marc. Grazie per aver contattato la community.

Se l'esportazione della tua casella di posta di Outlook.com è bloccata su "Esportazione in corso" per più di qualche giorno, è possibile che il processo abbia subito un ritardo o sia fallito in background. Innanzitutto, prova ad annullare la richiesta di esportazione esistente (se possibile) e avviane una nuova tramite https://account.microsoft.com/privacy > Scarica i tuoi dati. Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft corretto. Dopo aver inviato nuovamente la richiesta, controlla periodicamente la posta in arrivo. Microsoft invierà un'e-mail di conferma con un link per il download non appena il file .pst sarà pronto.

Se l'esportazione è urgente, puoi anche esportare manualmente la tua casella di posta utilizzando l'app desktop di Outlook. Apri Outlook e accedi con il tuo account Outlook.com. Vai su File > Apri ed esporta > Importa/Esporta, quindi scegli "Esporta in un file > File di dati di Outlook (.pst)". Seleziona le cartelle che desideri esportare e salva il file in locale.

Inoltre, se la tua casella di posta è di grandi dimensioni, l'esportazione potrebbe richiedere più tempo. Puoi verificare l'utilizzo attuale dello spazio di archiviazione visitando https://outlook.live.com/mail/options/general/s... .

Fammi sapere come va!

Distinti saluti,