DUE ACCOUNT IMAP OUTLOOK

Question

Buongiorno, ho un problema che mi sta letteralmente facendo impazzire. In azienda abbiamo messo account imap su outlook, avevamo register ed è stato fatto questo passaggio su Outlook tramite Imap. Ha sempre funzionato tutto correttamente. Dal momento però, che devo poter utilizzare lo stesso account outlook dal mio computer portatile, non trovandomi sempre in azienda, ieri sera ho fatto la stessa cosa sul mio pc personale, questa mattina però andando in azienda mi sono accorta che outlook dal pc dell'azienda non funziona più, va sempre offline, e soprattutto non funziona più l'invio ricevi, non si riceve posta, e non si invia. Non funziona proprio più. Dal mio portatile invece funziona tutto correttamente, come se si fossero sostituiti. Per favore, potete indicarmi come risolvere? in entrambi i casi c'è outlook classic.
In attesa di riscontro auguro una buona giornata!
Alice

Answer 1

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Cara Alice

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con la configurazione IMAP di Outlook. Sembra che la configurazione del tuo account sul tuo laptop personale possa aver interferito inavvertitamente con la configurazione sul PC aziendale, probabilmente a causa di modifiche della password o impostazioni lato server. Vorrei saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti servire meglio, per favore dimmi:

1. L'indirizzo e-mail che stai aggiungendo a Outlook è gestito dalla tua azienda?

L'utilizzo di alcuni account di posta elettronica e applicazioni di posta gestiti dall'azienda su più dispositivi potrebbe essere limitato. Puoi chiedere all'amministratore dell'account email della tua azienda eventuali restrizioni specifiche.

2. Hai controllato le impostazioni di Outlook su entrambi i dispositivi?

Assicurati che le impostazioni IMAP (indirizzo del server, porta, crittografia) sul PC aziendale siano le stesse di prima che si verificasse il problema. Eventuali discrepanze potrebbero causare problemi. Controlla anche la presenza di errori di battitura.

3. Hai apportato modifiche recenti al tuo account?

Ad esempio, hai cambiato la tua password di recente? A volte le modifiche delle password richiedono tempo per propagarsi a tutti i dispositivi.

4. Hai contattato il tuo reparto IT dalla tua azienda?

Anche se meno probabile, potrebbe verificarsi un'interruzione temporanea o un problema di configurazione con il server di posta dell'azienda. Contatta il tuo reparto IT per escluderlo.

5. Quali messaggi di errore hai ricevuto?

Se hai visto altri messaggi di errore o qualsiasi altra cosa che ti impedisce di utilizzare il tuo account di posta elettronica, puoi anche dirmelo.

Ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore capisci. Se avete trovato qualcos'altro degno di nota, non esitate a contattarmi e discuterne, grazie per la vostra collaborazione e comprensione.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft