su outlook web non ricevo otp

Question

Buongiorno,

come da titolo è da circa 2 giorni che non ricevo più gli otp sul mio account outlook. Ho provato a mettere il mittente tra gli attendibili è non cambia nulla. Ad un mio amico che ha l'account sullo stesso portale, ma con email gmail, a lui arrivano correttamente.

Ho provato a seguire questa guida https://answers.microsoft.com/it-it/outlook_com/forum/all/buongiorno-non-ricevo-il-codice-otp-su-outlook/3a0a3d5a-f410-4437-8b50-88b224e4f58d, ma non ho risolto. l'email non si trova ne in spam ne in altre cartelle. il sito in questione è quello della wind. Sono anni che ho sempre usato questo sistema e non mi ha mai dato problemi. Non vorrei che è il server di outlook ha bloccarlo a prescindere.

Potete aiutarmi?

Answer 1

La invito a scrivere un feedback relativo al suo account Outlook, affinché Microsoft provveda a inserire al più presto le e-mail ricevute da Wind tre come attendibili

Answer 2

Salve Stefano,

grazie per l'aiuto. sospettavo fosse un blocco dei filtri microsoft.

Rispondo per punti:

• 1. so già qual'è il mittente
• 2. già fatto e non ha risolto. inoltre, "E anche da https://account.live.com/ > Sicurezza > Attività recenti" non trovo attività recenti. mi puoi mandare uno screenshot?
• 3. fatto e tramite chat da loro controlli (chissà quali???) risulta mai arriva questa email. mi chiedevano di chiedere a wind i log del loro server smtp (come se a me li dessero)
• 4. su gmail i codici arrivano correttamente

Answer 3

quindi non tramite "Clicca su ? > Segnala un problema" (come già fatto ed a loro detta il problema non sussiste), ma tramite il pulsante "Feedback"?

Answer 4

Il link diretto alle attività recenti dell'account Microsoft è il seguente:

https://account.live.com/Activity?mkt=it-IT&amp...

Answer 5

Salve Ivan

mi chiamo Stefano, un utente Microsoft proprio come te, è con molto piacere che ti assisterò oggi.

Il tuo caso è purtroppo molto comune negli ultimi mesi, soprattutto per chi usa indirizzi Outlook/Hotmail/Live per ricevere OTP da servizi italiani (come WindTre, Libero, INPS, ecc.).

Ti confermo che non sei il solo e la causa è quasi sempre da attribuire ai filtri antispam automatici dei server Microsoft, che bloccano a monte i messaggi prima ancora che arrivino nella tua casella.

Wind potrebbe usare provider SMTP condivisi con IP/record DNS con punteggio di reputazione basso.

Outlook segnala quei messaggi come “sospetti” e non li recapita (senza notifica visibile per te).

Ci sono alcuni passi che potresti fare pe cercare di risolvere il problema:

1. Chiedi al servizio Wind di fornirti l’indirizzo email o dominio esatto da cui partono gli OTP (es. ******@windtre.it o otp.wind.it).

Serve per i passaggi seguenti:

2. Aggiungilo agli attendibili

Anche se l’hai già fatto, assicurati di aggiungere il dominio e l’indirizzo sia in:

• Outlook Web: https://outlook.live.com > Impostazioni > “Posta” > “Posta indesiderata”

https://support.microsoft.com/it-it/office/safe...

• E anche da https://account.live.com/ > Sicurezza > Attività recenti, nel caso Outlook blocchi l’invio per sospetta attività insolita.
• Controlla non ci siano regole impostate:

https://support.microsoft.com/it-it/office/mana...

3. Invia un reclamo a Microsoft direttamente da Outlook:

• Vai su https://outlook.live.com
• Clicca su ? > Segnala un problema
• Spiega che non ricevi più OTP da Wind e sospetti un blocco lato server.

4. Nel frattempo, puoi:

• Creare un alias Gmail
• Collegarlo al tuo account Wind come email secondaria
• Verificare se ricevi lì i codici.