Perché l'archiviazione di Outlook risulta piena quando su OneDrive non lo è?

Question

Non posso usare la mia email da qualche giorno perché dice che il mio spazio di archiviazione è insufficiente, non posso ricevere o mandare email. Infatti non ho potuto rispondere nemmeno all'email di supporto tecnico.
Il mio OneDrive (connesso con la stessa email) ha archiviazione di 0,8Gb su 5Gb, ma nonostante questo Outlook vede che l'archiviazione è pari a 18,9Gb (ovvero l'archiviazione che avevo poco prima di cancellare un file grande). Il file che avevo cancellato l'ho anche eliminato dal cestino di One Drive, ed infatti aprendo il sito di One Drive l'archiviazione è di 0,8 Gb e quindi mi permette di utilizzarlo senza problemi.
Outlook invece continua a vedere la mia archiviazione piena.
Avrei voluto caricarvi delle foto dove mostrava l'archiviazione pari a 18,9Gb su Outlook con l'avviso che non mi arriveranno email, e una seconda foto dove mostrava che One Drive era libero, ma purtroppo non mi fa caricare le foto.

Answer 1

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Ciao

Grazie per aver postato questo problema sul forum della community.

Secondo la tua descrizione, capisco che stai riscontrando un problema relativo allo spazio di archiviazione di Outlook.

Outlook e OneDrive come due armadi diversi, puoi ripulirne uno, ma non farà spazio nell'altro. Lo spazio di archiviazione della posta elettronica è separato dallo spazio di archiviazione di OneDrive, quindi l'eliminazione dei file da OneDrive non influisce sulla quantità di spazio disponibile in Outlook. Per liberare spazio in Outlook, prova a eliminare le e-mail con allegati di grandi dimensioni, a cancellare le cartelle Posta eliminata e Posta inviata o a spostare le vecchie e-mail da qualche altra parte.

Per maggiori dettagli è possibile consultare i link sottostanti:

• Limiti di archiviazione delle cassette postali in Outlook-Limiti di archiviazione delle cassette postali in Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Gestire le dimensioni della cassetta postale in Outlook-Gestire le dimensioni della cassetta postale in Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Limiti di archiviazione in Outlook.com - Limiti di archiviazione in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

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Sinceramente carole_11 | Moderatore della community Microsoft.