non riesco ad accedere al mio account hotmail

Question

dopo aver recuperato il codice di sicurezza mi dice che le informazioni non sono sufficienti per verificare che io sia la titolare dell'account.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Elisa Borocci

Benvenuto nella community Microsoft .

Prima di tutto, voglio scusarmi per aver utilizzato un software di traduzione per comunicare con te, quindi correggimi se ti ho frainteso e ringraziami per la tua comprensione.

Mi dispiace davvero sapere che non riesci ad accedere al tuo account. Vedo che hai già provato a compilare il modulo di recupero, so che questo modulo è molto difficile da compilare, grazie per i tuoi sforzi. Ti guiderò a metterti in contatto con il nostro supporto online, sono persone reali che possono aiutarti con il problema dell'account.

Non è necessario accedere all'account con cui si verificano problemi per contattare l'assistenza online, è possibile utilizzare qualsiasi account personale utilizzato, come quello utilizzato su questo forum, per contattarli.

Mi piacerebbe davvero aiutarti a recuperare il tuo account e so che questo account è importante per te, ma non abbiamo gli strumenti o il permesso per farlo su questo forum e non ci è permesso interferire con la sicurezza degli account degli utenti, ti preghiamo di capire, è nostro compito indirizzarti al posto giusto per aiuto.

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Contatta il supporto online

Tieni presente che le traduzioni potrebbero non corrispondere esattamente, ma ci sono molte opzioni per contattare l'assistenza online.

Vai a questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci MSA come domanda, fai clic su Ottieni aiuto, quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale , potrebbe essere necessario creare un nuovo account per metterti in contatto con loro. L'account dell'istituto di istruzione e l'account aziendale non funzioneranno.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categoria, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario di ufficio in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di supporto. Il supporto online non è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Auguro sinceramente a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Saluti sinceri

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft