Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Buongiorno,
da qualche tempo ho difficoltà ad accedere al mio account Outlook (hotmail.com). Ogni volta che sbaglio la password una volta, mi compare subito il messaggio "Non è possibile eseguire l'accesso. È stato usato un account o una password non corretta troppe volte", anche se ho appena iniziato a provare.
A quel punto vengo bloccato e sono costretto a reimpostare la password ogni volta, il che è molto frustrante.

Ho già provato a:

• Verificare più volte la correttezza della password
• Reimpostare la password
• Usare un browser diverso / modalità incognito
• Accedere da app e da web

Nonostante tutto, il problema si ripresenta ogni volta che faccio anche un solo errore.

Come posso risolvere definitivamente questo blocco così aggressivo? È possibile disattivare o modificare questa misura di sicurezza?

Grazie in anticipo per l’aiuto!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Vincenzo Camporeale,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco perfettamente che stai riscontrando un messaggio di errore ogni volta che inserisci una password errata, probabilmente stai visualizzando questo errore perché il tuo account potrebbe essere sotto protezione di forza bruta (blocco dopo un singolo tentativo fallito), le credenziali memorizzate nella cache o compilate automaticamente potrebbero inviare password errate o ripetuti accessi non riusciti da altri dispositivi, posizioni o VPN stanno attivando i sistemi di sicurezza di Microsoft.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile seguire per risolvere il problema:

1. Controlla l'attività recente

• Vai al https://account.live.com/activity
• Controlla tutti gli accessi recenti e contrassegna qualsiasi cosa sospetta come "Non io"
• In questo modo vengono reimpostati tutti i flag di sicurezza nel tuo account

2. Abilita la verifica in due passaggi

• Visita https://account.microsoft.com/security
• Attiva la verifica in due passaggi per rafforzare il tuo account e ridurre la sensibilità al blocco

3. Cancella le credenziali salvate

• Cancella le password salvate nel browser e nel gestore di password
• Disabilita temporaneamente la compilazione automatica per il tuo account Outlook
• Prova ad accedere manualmente per assicurarti che non vengano inviate credenziali errate

4. Evita le VPN o prova ad accedere da una rete locale stabile senza una VPN

I miei migliori auguri

Maryam | Supporto della community Microsoft