Impossibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica in Outlook.com

Question

Salve

sono scomparse tutte le mail da posta in arrivo, su tutti i miei dispositivi, senza che io abbia cancellato nulla.

la mail è @hotmail.it

grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara teresa dg,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, le e-mail su tutti i tuoi dispositivi sono scomparse e farò del mio meglio per fornire alcune istruzioni.

Innanzitutto, accedi al server di posta elettronica di Hotmail, ovvero alla pagina Web di Outlook (outlook.live.com), e controlla se le e-mail esistono ancora sul server. Finché il server è in grado di visualizzare le e-mail, queste possono essere recuperate nuovamente riconfigurandole sul client.

Se anche le email sul server sono scomparse, non è escluso che il tuo account sia stato invaso. Per confermarlo, accedi a account.live.com, fai clic su Sicurezza - Visualizza attività di accesso recenti e controlla se ci sono IP sconosciuti che hanno effettuato correttamente l'accesso al tuo account.

Se l'account è stato invaso e le e-mail sono state eliminate, prova a recuperare le e-mail secondo queste istruzioni e controlla se ha avuto successo. Onestamente, se non riesci a trovare queste e-mail da nessuna parte nella casella di posta, sarà difficile recuperarle.

Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di inviare una mail se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro una buona giornata!

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft