ho perso l'accesso al mio account microsoft

Question

non riesco più ad accedere al mio account microsoft. ho provato a compilare il modulo ma appena inserisco la mail in questione dice che l'indirizzo email non esiste e non riesco a recuperarlo in alcun modo, credo mi sia stato hackerato

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marika Longo,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che stai cercando di recuperare il tuo account e so anche che questo account è molto importante per te. Mi scuso per l'inconveniente causato da questo problema.

In base alla tua descrizione, dopo aver inserito il tuo indirizzo, il sistema ha richiesto che il tuo account non esiste. Ciò potrebbe essere dovuto a:
• L'account non ha avuto attività di accesso per oltre due anni
• L'account violato

Se è il primo scenario, l'account sarà stato cancellato automaticamente dal sistema e non potrà essere ripristinato/ricreato.

Se si tratta del secondo scenario, è probabile che l'hacker abbia eliminato l'alias associato al tuo indirizzo o revocato l'autorizzazione di accesso per quell'alias. In tal caso, l'account non può essere ripristinato tramite soluzioni di sistema automatizzate. Ti suggerisco di contattare l'assistenza tramite chat dal vivo per chiedere se l'account può essere ripristinato inviando ulteriori informazioni; Possono comunicare con te in tempo reale.

Ecco i passaggi specifici per contattare l'assistenza della live chat:

(Se i seguenti passaggi non vengono visualizzati come previsto, prova a cambiare il browser e a farlo una o due volte in più.)

1. Accedere a questo collegamento utilizzando un altro account Microsoft **** personale disponibile: Contatto - Supporto di Microsoft. Digita "MSA" nella casella di ricerca.
2. Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Alla voce "Prodotti e servizi", seleziona " Altri prodotti".
4. Nella sezione "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi compila le informazioni di contatto in modo che l'agente online possa contattarti.

Attenzione:

• La chat online non supporta gli account aziendali. Se al momento non disponi di un account personale disponibile, crea un nuovo account @outlook.com da utilizzare.
• Il servizio di chat online è disponibile durante l'orario lavorativo dei giorni lavorativi locali.

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Vi ringraziamo per il vostro tempo dedicato a lavorare su questo tema. Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft