Vorrei recuperare account che non esiste più hotmail.it

Question

Buongiorno

Anni fa ho aperto un account @hotmail.it che ad oggi è diventato Microsoft Outlook.

Non riesco più ad accedere al mio servizio di posta Yahoo perché ho dato come riferimento quell'account oramai inesistente.

Vorrei sapere se c'è un modo per ripristinarlo e chiudere definitivamente account Yahoo

In attesa di vostro riscontro

Le porgo distinti saluti

Grazie

Answer 1

Buon pomeriggio,

se, tentando di accedere all'account Hotmail citato (ad esempio su siti Microsoft come https://account.microsoft.com/ o https://outlook.live.com/), una volta immesso l'indirizzo email si riceve come errore che l'account o il nome utente "non esiste", questo normalmente significa che l'indirizzo email immesso non è un account Microsoft o, se si ritiene dovrebbe esserlo, l'avviso indica che l'account è stato chiuso, da te, da Microsoft o da qualcuno a conoscenza della password. Ulteriori informazioni qui: Come verificare se l'indirizzo e-mail è un account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Una motivazione comune che porta alla chiusura dell'account, ad esempio, è l'inattività. Microsoft, infatti, si riserva di chiudere un account per inattività secondo determinati criteri, riportati in questo articolo: Criteri per l'attività dell'account Microsoft . Altre motivazioni per quanto riguarda una possibile chiusura da parte di Microsoft possono essere ricercate in violazioni del termini del Contratto di Servizi. (Come anticipavo, inoltre, vi è anche la possibilità che l'account sia stato compromesso e l'indirizzo email sia stato eliminato da un utente malintenzionato).

Se l'indirizzo email era propriamente un account Microsoft, nel caso in cui sia stato effettivamente chiuso, purtroppo non sarà possibile riaprire o registrare nuovamente quell'indirizzo email, se l'account in questione aveva un indirizzo email con dominio Microsoft (es. @outlook , @hotmail , @live , @msn , ecc...), come in questo caso.

Risorsa ufficiale del supporto in merito: Riaprire l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ad ogni modo, poiché siamo perlopiù utenti qui e non ho per questo modo di verificare lo stato dell'account sul sistema, nel caso si preferisse avere un confronto direttamente con l'assistenza Microsoft sulla questione, lascio di seguito indicazioni su come entrare in contatto con un membro del supporto:

1. Assicurandosi di aver eseguito l'accesso con un altro account Microsoft personale, navigare a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Descrivere nel campo di ricerca il problema riscontrato per parole chiave e cliccare Richiesta supporto. Le opzioni di assistenza variano in base a ciò che viene scritto. In questo caso, consiglierei di scrivere "Account Microsoft" o "Riaprire un account" ed avviare la ricerca.
3. Cliccare in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico"). Si può utilizzare, come anticipato, un account Microsoft al quale si ha attualmente accesso, purché sia di tipo "personale" e non "aziendale" o "istituzionale".
4. Selezionare come prodotto Altri prodotti ed, eventualmente, come argomento scegliere una voce tra Gestisci le informazioni del profilo oppure Gestisci la sicurezza dell'account oppure Domande sulla fatturazione e sul profilo dell'account, a seconda di ciò che è proposto.
5. Cliccare su Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza. Si consiglia di prendere nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. (Poiché l'account Microsoft interessato dal problema è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, conviene farlo presente da subito all'avvio della conversazione).

Qualora l'account Hotmail risultasse effettivamente chiuso, se lo scopo del suo recupero fosse solo quello di chiudere l'account Yahoo, suggerirei, se possibile, di mettersi in contatto con l'assistenza di tale provider email in modo da capire se l'account possa essere chiuso in altro modo o se vi sia qualche politica, ad esempio legata all'inattività, per la quale l'account verrà chiuso automaticamente.

Alberto