non riesco ad accedere alla mail da diversi pc ma solo da alcuni

Question

Buongiorno,

da diversi giorni non riesco piu ad accedere alla mail da diversi pc, necessito di entrare da almeno 6 pc per questioni lavorative, ma attualmente riesco ad entrare solo da 1 pc e dal cellulare, l'errore che compare è il seguente:

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517****

come posso ovviare a questo problema? anche perchè mi sta creando un disagio non indifferente, e ora è impensabile cambiare mail.

Grazie per le eventuali risposte.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao 

Grazie per la risposta, perché il tuo account è un account personale e per avere il miglior supporto e guida. 

Ti suggerisco di contattare il supporto  personale Microsoft

1. Vai a https://support.microsoft.com/contactus   
2. Scegli Office > Ottieni supporto domestico

3. Inserisci Office o il tuo problema in generale nella casella sottostante "Siamo qui per te", quindi fai clic su "Ottieni assistenza  
4. Scorri verso il basso e fai clic su Contatta il supporto, quindi accedi al tuo account  Microsoft personale
   Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per eseguire  
    
5. Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto tecnico" come categoria e fai clic su Conferma  
6. Seleziona "Chatta in un browser web e supporto specializzato" per accedere alla finestra  della chat
    
   Grazie per la vostra gentilezza e comprensione. 

Migliori saluti 

Henry N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Ciao 

 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

 

A questo proposito non è possibile accedere all'e-mail su più dispositivi . Per assisterti in modo più efficace, devo farti alcune domande che ci aiuteranno a diagnosticare meglio il problema: 

 

• È possibile verificare se l'account in uso è un account Microsoft personale o un account aziendale fornito dall'organizzazione?

 

• Se si tratta di un account aziendale, questo problema riguarda gli altri utenti della tua organizzazione?

 

• Tutti i PC che stai tentando di utilizzare si trovano sulla stessa rete (ad esempio, il Wi-Fi dell'ufficio)?

 

• I PC interessati mostrano l'errore immediatamente al login o dopo aver inserito le tue credenziali?

 

• Il tuo account è protetto dall'autenticazione a più fattori (MFA) e, in caso affermativo, quale metodo: app di autenticazione, SMS, e-mail?

 

 

 Mi dispiace sinceramente per l'inconveniente che avete riscontrato. Ma ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio. Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. Attendo con ansia la tua risposta! 

 

Migliori saluti 

Henry N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Buonasera rispondo ad ogni domanda:

• È un account personale con acquisto annuale di Microsoft 365;
• tutti i pc con problemi di accesso sono collegati alla stessa rete via LAN
• I pc interessati mostrano l’errore dopo l’inserimento della password, invece di accedere mostrano l’errore.
• l’autenticazione avviene solo tramite mail e password non a più fattori

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

A questo proposito non è possibile accedere all'e-mail su più dispositivi . Per assisterti in modo più efficace, devo farti alcune domande che ci aiuteranno a diagnosticare meglio il problema: 

• È possibile verificare se l'account in uso è un account Microsoft personale o un account aziendale fornito dall'organizzazione?
• Se si tratta di un account aziendale, questo problema riguarda gli altri utenti della tua organizzazione?
• Tutti i PC che stai tentando di utilizzare si trovano sulla stessa rete (ad esempio, il Wi-Fi dell'ufficio)?
• I PC interessati mostrano l'errore immediatamente al login o dopo aver inserito le tue credenziali?
• Il tuo account è protetto dall'autenticazione a più fattori (MFA) e, in caso affermativo, quale metodo: app di autenticazione, SMS, e-mail?

 Mi dispiace sinceramente per l'inconveniente che avete riscontrato. Ma ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio. Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. Attendo con ansia la tua risposta! 

Migliori saluti 

Henry N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft