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Ciao Lara Pozzato
Buona Giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.
Capisco la frustrazione che stai provando con la tua firma e-mail che non viene salvata, soprattutto dopo aver fatto diversi tentativi per configurarla. È decisamente scomodo vedere le impostazioni della firma reimpostate dopo un periodo di inattività o dopo aver riavviato Outlook. Ho visto alcuni utenti segnalare problemi simili, quindi non sei il solo ad affrontare questa sfida.
Per capire meglio e approfondire il tuo problema, posso ottenere da te alcune informazioni più dettagliate:
- Potresti per favore condividermi i dettagli della tua versione di Outlook? Segui questo articolo Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft e segui i passaggi per verificare.
- Stai utilizzando il tuo account di lavoro account(@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com) o personale (che termina con outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com) di Microsoft 365 o un altro account pop/imap di terze parti?
- Potresti condividere con me lo screenshot delle impostazioni della firma.
- È possibile confermare che si verifica la stessa situazione sia in Outlook per desktop che in Outlook sul Web (https://outlook.office.com)?
Di seguito sono riportati alcuni passaggi da provare come soluzione alternativa:
Assicurati che le impostazioni di salvataggio automatico siano abilitate
A volte, le impostazioni potrebbero non essere salvate a causa di problemi di sincronizzazione. Ecco come verificarlo:
Per Outlook Web (versione browser):
- Accedi https://outlook.com o alla tua e-mail istituzionale/aziendale in un browser.
- Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio (Impostazioni) nell'angolo in alto a destra.
- Scorri verso il basso e fai clic su Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.
- Vai su Mail > Componi e rispondi.
- Scorri verso il basso fino alla sezione della tua firma. Assicurati che la tua firma sia inserita qui e che siano selezionate le opzioni per includere automaticamente la mia firma nei nuovi messaggi e nelle risposte/inoltri .
- Assicurati di fare clic su Salva in basso dopo aver apportato le modifiche.
Per l'app desktop Outlook (Windows o Mac):
- Apri Outlook sul desktop.
- Vai a Opzioni > file.
- Nella sezione Posta , fai clic su Firme....
- Assicurati che la tua firma sia impostata su Nuovi messaggi e Risposte/Inoltri.
- Fare clic su OK per salvare.
Dopo aver seguito questi passaggi, osservare se la firma persiste al successivo riavvio di Outlook o dopo un periodo di inattività.
Svuota la cache o reimposta il profilo
Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a una cache o a un profilo danneggiati. Proviamo a svuotare la cache o a reimpostare il profilo di Outlook:
Per Outlook Web (versione browser):
Svuota la cache e cancella i cookie del browser, il che può aiutare ad aggiornare le impostazioni della firma.
- In Chrome, vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.
- In Edge, vai su Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cancella dati di navigazione.
- Assicurati di cancellare le immagini e i file memorizzati nella cache.
Per l'app desktop Outlook:
- Prova a riparare il tuo profilo Outlook:
- Vai su Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Office e selezionare Cambia.
- Scegli Riparazione rapida (e se non funziona, prova Riparazione online).
Sincronizza la firma tra i dispositivi
Se utilizzi sia la versione browser che quella dell'app di Outlook, assicurati che le tue firme siano coerenti in tutte le versioni. A volte le discrepanze tra le versioni possono causare la mancata sincronizzazione delle impostazioni.
Per Outlook Web (versione browser):
- Segui i passaggi del primo passaggio per verificare che la tua firma sia salvata nella versione web.
Per l'app desktop Outlook:
- Assicurati che il tuo account sia completamente sincronizzato:
- Vai su Impostazioni account > File
s > Impostazioni account.
- Seleziona il tuo account e fai clic su Cambia....
- Verificare che la casella di controllo Usa modalità cache sia selezionata.
- Fare clic su Avanti, quindi su Fine e riavviare Outlook per verificare se la firma viene sincronizzata correttamente.
Soluzione manuale: inserire manualmente la firma
Mentre lavori con queste soluzioni, puoi salvare la tua firma separatamente come nota o in un file di testo e inserirla manualmente nelle e-mail quando necessario.
- Crea una nuova firma con il tuo logo o collegamento ipertestuale e copiala in un file separato (ad esempio, Blocco note o Word).
- Quando scrivi un'e-mail, copiala e incollala dal file fino a quando il problema non viene risolto.
Ricrea il tuo profilo Outlook
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, potrebbe essere necessario ricreare il profilo Outlook:
Per l'app desktop Outlook:
- Vai al Pannello di controllo > Mail > Mostra profili.
- Fare clic su Aggiungi per creare un nuovo profilo.
- Segui i passaggi di configurazione e, una volta terminato, riapplica la tua firma nel nuovo profilo.
Soluzione:
Fino a quando il problema non viene completamente risolto, l'utilizzo del metodo di inserimento manuale della firma o la creazione di un passaggio rapido di Outlook per l'inserimento della firma può fungere da soluzione temporanea.
Fammi sapere se questo aiuta o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Inoltre, se questo problema interessa molti utenti dell'organizzazione, votarlo nella community Microsoft può contribuire ad aumentare la visibilità.
Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Apprezzo la vostra pazienza e comprensione e vi ringrazio per il vostro tempo e la vostra collaborazione. Buona Giornata!
Sinceramente
Shajia Afrin - Italia | Moderatore della comunità
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