Puntatore impazzito in Word

Question

Ho tre Pc, uno con Win7 64 bit e Word 2007,  uno con Win 7 e Word 2003, e uno con Win 7 e Word 2007, nel primo non ho alcun problema di sorta mentre nel secondo e nel terzo quando entro nel programma il puntatore impazzisce e inizia a visualizzare il cerchio che ruota in continuazione, lampeggiando velocemente.

Ho provato a sostituire pure il mouse e la tastiera ma senza risultato, non capisco cosa possa essere, l'uso del programma con il puntatore in quelle condizioni è difficilissimo.

Answer 1

Ciao Volavia,

il fatto che il problema si verifica su due PC differenti con due versioni di Office diverse mi fa pensare più ad un attacco di malware che ad altro.

Prova a fare girare CCleaner per pulire file temp, cookies, ecc..

Ancora una scansione con Malwarebyte e, se non conta, anche Ad-Aware.

Anche un antivirus Avira, Avast ecc..

Tutti gratuiti.

Sarebbe meglio farlo avviando Windows in modalità provvisoria.

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fai sapere, grazie

ciao paoloard

http://riolab.org

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Answer 2

salve.

io ho lo stesso problema.

ho windows vista home e office 2003.

ho provato a riavviare in modalità provvisoria e il problema non c'è

ho provato anche a creare un altro utente e il problema non c'è

ho disinstallato tutto quello che avevo installato di recente ma non è servito

ho anche reinstallato office, ma niente.

che devo fare??

 

Aspetta anche tu un temporale... ;-)

Seriamente: hai provato ad eseguire quanto consigliato nei vari post del thread?

Inoltre, prova a disinstallare *completamente* Office aiutandoti con questo tool:**http://support.microsoft.com/kb/290301** , quindi prova a reinstallare. Grazie per l'attenzione.

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La soluzione, il codice ed i files sono forniti *così come sono* e l’autore declina ogni responsabilità per eventuali problemi causati dalla soluzione proposta se usata impropriamente. Create e utilizzate una copia del file per le vostre prove, *prima* di utilizzare la soluzione in files importanti.

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Mauro Gamberini - Microsoft© MVP(Excel)

http://www.maurogsc.eu/

Answer 3

Ho disistallato Norton Antivirus 2010 ma il problema persiste identico, sono entrato in modalità provvisoria e ilo problema è scomparso.

Ho impostato in modalità provvisoria la stessa risoluzione video che uso abitualmente e il problema non si è ripresentato.

Al successivo riavvio in modalità "normale" il problema si è ripresentato come all'inizio.

Con il computer che ha Office 2003 ho provato a cambiare la grandezza dei caratteri portandola al 100% (avevo impostato 110%) e sembra che il problema non ci sia più, devo provare a riavviarlo ma entrando e uscendo varie volte da Word 2003 non l'ha più rifatto..

Il nuovo PC con Office 2007 ha sempre avuto l'impostazione caratteri al 100%

Answer 4

[...]

in entrambi i casi il problema si è manifestato a "computer vergine" nel senso che ho comprato il Pc l'ho portato sul posto di lavoro, ho installato solo Norton Antivirus 2010 e Office e già il problema era presente...

Prova a rimuovere Norton Antivirus 2010, riavvia il computer e fai un test: il problema persiste?

Prova anche a riavviare Windows in "Modalità provvisoria" (premi ripetutamente il tasto funzione F8 subito dopo le prime schermate del BIOS): il problema si verifica anche quando Windows viene eseguito in Safe Mode?

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Vincenzo Di Russo

Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Securitysince 2003.

Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums Italy

My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo

Answer 5

Grazie per la risposta, credo però non sia o non possa essere un problema legato a virus o ad-aware o altro in quanto, in entrambi i casi il problema si è manifestato a "computer vergine" nel senso che ho comprato il Pc l'ho portato sul posto di lavoro, ho installato solo Norton Antivirus 2010 e Office e già il problema era presente... mentre con il secondo PC avendo trovato Office preinstallato non ho dovuto neppure aspettare un secondo per verificare il problema che si è palesato fin dal primissimo istante in cui ho avviato Word, l'ultimo pc l'ho acquistato 7 giorni fa.

Le due versioni di Win7 sono la Home per quello con Office 2003 e la Professional per quello con Office 2007