problemi con office picture manager

Question

Salve a tutti,

su un pc con windows 7 64 bit con office 2007 ho un problema con il programma office picture manager. Quando tento di avviarlo mi compare una finestra che mi dice che il programma non risponde e non lo avvia. Ho già provato a ripristinare il pacchetto office ma non ho risolto nulla.

Cosa posso fare ???

Grazie in anticipo.

Answer 1

Salve MicheleBellemo,

cosa succede se cerchi di avviarlo da un nuovo account utente?

Saluti

Answer 2

Ho provato sia dall' utente user( amministratore della macchina) che da quello di dominio ma da lo stesso errore.

buona giornata

controlla il percorso seguente sulla presenza del file OIScatalog.cag :

%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\OIS

Una volta chiuse tutte le applicazioni, spostare il file ad esempio sul desktop e riavviare Picture manager e verifica il funzionamento.

Saluti

Answer 3

l' errore che visualizzo è questo:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OIS.EXE, versione: 12.0.6413.1000, timestamp: 0x4902c17e

Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 6.1.7600.16850, timestamp: 0x4e211485

Codice eccezione: 0xe06d7363

Offset errore 0x0000b9bc

ID processo che ha generato l'errore: 0x198c

Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01cc76a2a1b6548a

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OIS.EXE

Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

ID segnalazione: dfbd48ca-e295-11e0-8903-c80aa900eef5

ho installato il service pack 2 ma non ha risolto niente.

Grazie

Answer 4

l' errore che visualizzo è questo:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OIS.EXE, versione: 12.0.6413.1000, timestamp: 0x4902c17e

Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 6.1.7600.16850, timestamp: 0x4e211485

Codice eccezione: 0xe06d7363

Offset errore 0x0000b9bc

ID processo che ha generato l'errore: 0x198c

Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01cc76a2a1b6548a

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OIS.EXE

Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

ID segnalazione: dfbd48ca-e295-11e0-8903-c80aa900eef5

ho installato il service pack 2 ma non ha risolto niente.

Grazie

Dal nuovo account utente invece cosa succede?

Saluti

Answer 5

Ciao.

Hai provveduto ad installare il Service Pack 2 per Office 2007?

Considera che include alcune modifiche relative proprio al Office Picture Manager.