Word 2003 errore su elenchi puntati e numerati

Question

Ciao a tutti,

su un pc con s.o. XP SP3 e Office 2003

mi trovo un problema con Word:

quando cerco di inserire elenchi puntati e numerati

Word spesso (non sempre) va in crash, chiede se voglio

inviare la segnalazione a Microsoft e se voglio salvare il file normal.dot;

nei dettagli informativi mi compare:

"faulting application winword.exe, version 11.0.8307.0"

ho provato ormai quasi di tutto, dal togliere il normal.dot

(tanto lo sostituisce lui) a togliere il controllo ortografico o

alcune opzioni ad esso relative,

riparare / rimuovere Office/ pulire i registri con ccleaner

e scansione con mrt.exe,

reinstallare Office completamente,

ma purtroppo l'errore rimane...

Potrebbe essere qualcosa sul registro che non viene pulito

neppure con la rimozione di Office e che ha a che fare

con l'utente ?

Come evitare di reinstallare il s.o. ?

Answer 1

ciao, il problema è stato risolto,

ho verificato che non mi era inizialmente appuntato

nessuna dll in quanto nell'event viewer non se ne parlava;

mi segnalava stamattina solo

"faulting module winword.exe App Ver. 11.0.8313.0"

questa mattina, tornando a verificare tutti i percorsi

dove c'erano file di word temporanei anche nella cartella

del normal.dot e dei modelli utente nelle opzioni,

ma probabilmente soprattutto

facendo un "Rileva Problemi e ripristina"

(flaggando entrambe le opzioni e non solo la prima

come avevo fatto inizialmente),

si è riusciti finalmente a risolvere il problema;

grazie in ogni caso per le risposte, ciao

Answer 2

Ciao Arcoblu,

mi dici come hai risolto il problema del crash di word quando inseriscri gli elenchi numerati?

Grazie mille!

Answer 3

scusate l'intromissione ma ho lo stesso problema e non riesco a capire come ha fatto arcoblu a risolverlo.

WORD SI APRE MA NON VISUALIZZA IL CONTENUTO DEL FILE

Per una migliore assistenza rimani nel tuo Thread.

Grazie,

---

Vincenzo Di Russo

Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Security since 2003.

Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums Italy

My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo

Answer 4

Grazie per la tua pronta risposta, Simone !

non ho lo screenshot, ma avevo fatto quello

che mi dici, "sperando" nella famigerata msgrit32.dll;

posso dirti che nell'event viewer

si faceva riferimento invece alla ntdll.exe

se pero' non ti fosse sufficiente appena potro' rivedere

il pc in questione conto di postartelo;

grazie

Answer 5

Ciao Arcoblu,

per diagnosticare meglio il problema potresti utilizzare il Visualizzatore Eventi del sistema operativo per capire qual è la libreria che causa il crash di Word.

Per fare ciò:

1. Start | Esegui | digita eventvwr | Ok
2. Apri il registro "Applicazione"
3. Cerca il messaggio d'errore relativo al crash di Word (aiutandoti con data/ora)
4. Copia/incolla l'errore nella risposta a questo messaggio (in particolar modo è necessario conoscere la DLL coinvolta)

Ciao!

---

Simone Viganò AKA VeroToad

Microsoft MVP Most Valuable Professional - Windows Desktop Experience

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