WORD 2007: Non riesco a salvare su disco di rete ("Si è verificato un errore di rete o di accesso al file.....")

Question

Salve

Su una macchina XP pro SP3 ho installato OFFICE 2007 SP2.

La macchina è parte di un dominio e ha mappato un disco di rete.

A tale disco riesco ad accedere in quanto posso aprire i doc in esso contenuti; inoltre riesco a salvare su tale disco di rete file prodotti da altre applicazioni come notepad oppure copiare file creati su disco locale.

La cosa che non riesco a fare è salvare i file prodotti da WORD ed EXCEL 2007 sul disco di rete. In pratica se dall'interno dell'applicazione WORD utilizzo la funzione "salva" o "salva come..." per salvare il documento sul disco di rete, mi ritorna il seguente messaggio ed il file viene create con dimensione 0 byte.

"Si è verificato un errore di rete o di accesso al file. Il collegamento in rete potrebbe essere interrotto"

Escludo problemi di rete perchè, come già accennato sopra, riesco ad accedere al disco condiviso, inoltre utilizzo Outlook per scaricare la posta da un server remoto senza avere problemi.

Girando per la rete ho letto che rimuovendo Windows Search 4.0 la cosa si risolve. Ho provato a disinstallarlo, ma nulla è cambiato.

Qualche suggerimento?

Grazie anticipatamente.

Answer 1

Ciao.

Grazie per aver riferito, considera però che l'aggiornamento KB980232 protegge il sistema da attacchi esterni effettuati da utenti non autenticati. La mancata installazione (o rimozione) dell'aggiornamento espone la macchina ad un rischio di sicurezza.

Il problema che riscontri dipende dal fatto che come parte di questo aggiornamento della protezione, è stato eseguito un aggiornamento nella maniera in cui SMB convalida il descrittore di protezione inviato dal client. Alcune implementazioni del server CIFS (Common Internet Files System) su sistemi basati su Windows NT 4 e su filtri basati su NAS (Network-Attached Storage) impostano la risposta su 0 invece di utilizzare la lunghezza effettiva del descrittore di protezione. Questo comportamento genera un errore di convalida. A causa di questo errore, potrebbe non essere possibile salvare i file di Office su condivisioni SMB o su sistemi basati su Windows NT 4, NAS e Ntbackup. Inoltre, durante la creazione di una copia di backup da una condivisione di rete su un sistema basato su Windows NT 4 è possibile che venga visualizzato un errore fuorviante. Si tratta solo di un errore di segnalazione. È possibile ignorare questo errore di segnalazione senza problemi, poiché la copia di backup e il ripristino saranno completati correttamente.

Il problema del salvataggio viene invece risolto applicando l'hotfix 983458.

Fai eventualmente sapere se riesci a risolvere definitivamente.

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Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Answer 2

Ho risolto.

Ho dovuto rimuovere l'aggiornamento KB980232

Answer 3

io, invece, più che non riuscire a salvare su disco di rete, riscontro una lentezza esasperante. Se salvo un documento WORD in locale, nessun problema. Se salvo sul server di rete il salvataggio va a buon fine ma dopo almeno un minuto, a volte due.

Considera che si tratta di una rete cablata molto veloce, il server è nuovo e con le applicazioni non Office non riscontro il minimo problema. Ho provato ad inserire il disco di rete fra i "percorsi attendibili" nelle opzioni di protezione di EX e WORD, ma senza risultato.

David

Answer 4

Perfetto, così si salvano capra e cavoli.

Alla prossima!

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Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Answer 5

Grazie mille Marcello.

L'hotfix funziona che è una meraviglia.

In effetti anch'io non ero molto soddisfatto della mia soluzione in quanto andavo a togliere una patch critica al sistema, ma piuttosto che non lavorare....

Ottimo, questa è la soluzione ottimale.