Il mouse non funziona più in Word e Outlook

Question

A seguito di un problema hardware, ho dovuto reinstallare il SO (Win 7 32bit) e Office 2007 sulla mia macchina, su cui ha sempre funzionato tutto regolarmente (lenovo X301)

Il fenomeno che mi si presenta è la perdita di funzionalità del mouse in Word ed Outlook: il puntatore si muove correttamente sullo schermo, cambia correttamente forma quando passo sopra a link,  margini, bordi etc.,  posso usare tutti i comandi e le funzioni ma non riesco a posizionare il cursore nel testo (e di conseguenza non posso evidenziarlo) e non funziona il tasto destro del mouse.

Le funzioni che non riesco ad usare con il mouse sono comunque disponibili con la tastiera (evidenziazione testo, posizionamento cursore con le frecce, comandi estesi con tasto vicino al CTRL destro).

All’avvio della macchina, spesso funziona tutto regolarmente ma poi il mouse si bocca;  non riesco ad identificare qualcosa di scatenante, ma spesso capita a seguito della selezione di un pezzo di testo, della funzione copia o dell’apertura di un link. Sovente nemmeno nessuna di queste sembra a causa scatenante.

Ho già provato a seguire le indicazioni del forum in inglese che suggerisce di cancellare la cartella DATA nel registro, come anche quanto suggerito dal forum in italiano di rinominare in “.old” tutta la cartella Office del registro.

Purtroppo nessun risultato.

Answer 1

Vediamo di escludere qualche conflitto all'avvio:

Digita :

msconfig

e dai invio nel box di ricerca del menù start.

Vai alla sezione Avvio.

Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai alla sezione Servizi.

Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilita tutti gli altri.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai in C:\windows\prefetch

Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

Vai in C:\windows\temp

Cancella tutti i file cancellabili.

Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

temporanei e la cronologia.

Dai ok.

Vuota il cestino.

Riavvia.

Al riavvio scarica Wise Registry  Cleaner  Free Portable Version:

(non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

Salva il file nella cartella Download, clicca destro sul file , estrai tutto, conferma la cartella di destinazione , apri la cartella scompattata , clicca destro sul file WiseRegistryCleaner.exe e scegli  “esegui come amministratore” , acconsenti all’avviso del controllo account utente.

Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

Avvia la scansione.

Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

La scansione e riparazione va eseguita una sola volta.

Wise Registry Cleaner va usato solamente come strumento di correzione di eventuali problemi e mai per presunte “prevenzioni” e/o “ottimizzazioni”.

Riavvia.

Ciao

Answer 2

come non detto, disinstallato e reinstallato office, stesso identico problema!

sarò costretto a tenermelo!

se qualcuno avesse idee è ben acceto

Ultimi tentativi. Ogni punto è un'alternativa e non la continuazione del precedente.

1. c'è chi ha risolto così:

Vai nella seguente chiave di registro:

H_key_current_user\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\12,0

a questo punto cancella la cartella WORD e tutto il suo contenuto.

Tranquillo, sono le chiavi che al riavvio di word si rigenerano da sole. 

NB: prima di ogni variazione del registro di sistema è sempre buona norma farne una copia.

2. Dopo avere disinstallato Office hai fatto pulizia dei file temporanei e del registro di sistema?

Se ne hai voglia e tempo riprova a disinstallare Office, quindi con CCleaner (gratuito) fai una pulizia generale con le opzioni suggerite dal prgm sia del sistema sia del registro.

Non sarebbe male anche una verifica virale. Prova HouseCall di Trend Micro (gratuito).

3. Disinstalla il driver del mouse e lasc ia che sia Windows a riconoscerlo.
4. Eventualmente prova anche a vedere questi suggerimenti:

http://forum.swzone.it/applicazioni/112759-non-funziona-mouse-word-2007-a.html

http://answers.microsoft.com/it-it/office/forum/office_2003-word/tasto-destro-del-mouse-non-funziona-in-word/d661a0d2-d9fc-4db6-a450-d0c3d787bd9b?page=3

Answer 3

ciao ho lo stesso identico problema, prima di effettuare la procedura però volevo sapere se a te il problema si è risolto oppure no.

grazie Marcello

Answer 4

Non credo sia complicato.

Occorre MANTENERE l'avvio pulito per essere sicuri di non avere interferenze.

Ciao

Answer 5

Vediamo di escludere qualche conflitto all'avvio:

Digita :

msconfig

e dai invio nel box di ricerca del menù start.

Vai alla sezione Avvio.

Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai alla sezione Servizi.

Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilita tutti gli altri.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai in C:\windows\prefetch

Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

Vai in C:\windows\temp

Cancella tutti i file cancellabili.

Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

temporanei e la cronologia.

Dai ok.

Vuota il cestino.

Riavvia.

Al riavvio scarica Wise Registry  Cleaner  Free Portable Version:

(non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

Salva il file nella cartella Download, clicca destro sul file , estrai tutto, conferma la cartella di destinazione , apri la cartella scompattata , clicca destro sul file WiseRegistryCleaner.exe e scegli  “esegui come amministratore” , acconsenti all’avviso del controllo account utente.

Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

Avvia la scansione.

Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

La scansione e riparazione va eseguita una sola volta.

Wise Registry Cleaner va usato solamente come strumento di correzione di eventuali problemi e mai per presunte “prevenzioni” e/o “ottimizzazioni”.

Riavvia.

Ciao

Innanzitutto grazie della risposta.

Ho seguito passo passo la procedura e alla fine, in mancanza di indicazioni precise, ho riattivato quasi tutti i servizi precedentemente disattivati, in quanto la macchina aveva un comportamento "incompleto".

Di fatto il problema non si è risolto, ma ho potuto verificare che è quantomeno "randomico". Dopo che la macchina è acceso ed in uso da diversi minuti (per cui tutti i servizi dovrebbero essere ormai già attivi), il fenomeno non si manifesta tanto in Word che Outlook (editor predefinito ovviamente Word). Poi mentre lavoro in più di un documento contemporaneamente , dove posso tranquillamente evidenziare il testo, trascinarlo o aprire link, improvvisamente queste funzioni smettono di funzionare. se chiedo tutti i programmi può capitare che queste funzioni ripartano.

Il caso si fa parecchio complicato.

Avete altre indicazioni?

Grazie.

FM