Regole Outlook non applicate automaticamente

Question

Buongiorno a tutti,

ho un problema abbastanza strano:

da circa un mese, presso un mio cliente, le regole di outlook 2007 non funzionano in automatico, ovvero alla ricezione delle mail queste invece di spostarsi nella cartella desiderata rimangono ferme in posta in arrivo; applicando poi le regole manualmente queste vengono smistate correttamente.

Anche cancellando e ricreando le regole queste non si applicano salvo che non lo si faccia manualmente.

Ho controllato che le regole siano applicate tramite la spunta dell'ultimo pannello del Wizard e anche nell'elenco delle Regole e Avvisi.

L'ambiente è Windows 2003 SBS correttamente aggiornato, client XP Professional anch'essi aggiornati con tutte le ultime patch. I client sono collegati ad exchange e scaricano in autonomia dal Dominio internet esterno con account POP3 (questo perchè essendo tutti portatili preferiscono essere autonomi e non far scaricare le mail dal server interno) e poi riversano le mail nella cassetta di Exchange in modalità cache.

Ho provato anche a metter il Flag su "solo su questa macchina" e "tramite l'account specificato" nulla di fatto il problema persiste.

la problematica è stata riscontrata anche in altri due clienti, senza capire da cosa derivi il problema stesso.

Answer 1

Trovato l'inghippo spero che magari qualcualtro posso giovarne:

il problema era di exchange in realtà in quanto come molti sanno exchange 2003 standard ha un limite per le cassette di posta di 18GB, evidentemente quando si arriva al limite inizia con il disattivare le regole per poi bloccare anche il resto.

Chi ha Exchange 2003STD SP2 puoi aumentare lo spazio sino ad un massimo di 75GB (come descritto in questo articolo http://technet.microsoft.com/it-it/library/aa997895(EXCHG.80).aspx).

Riavviato il server, tolta la funzione cache mode di outlook e poi riappliacata dopo circa 1 ora (dipende anche da quanto sono grandi le cassette di exchange) in modo da far ricaricare correttamente messaggi e regole e magicamente riprendono a funzionare.

Grazie comunque a Roberto che mi ha fatto accendere la lampadina del limite della cache.

Spero di esservi stato di aiuto.

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Ennesima Solutions di Iacobino Michele Cell 3200672287 Mail *** L'indirizzo di posta elettronica viene rimosso per motivi di privacy *** Web www.nsmsolutions.it Il mio motto: L' 80% dei problemi dei PC sono tra seggiola e mouse, quindi viva gli utonti che ci danno lavoro.

Answer 2

ciao, anch'io ho lo stesso problema, con win7 e outlook 2010.

a me ha cominciato a farlo quando ho creato un account IMAP, mentre coi pop3 non me lo faceva. non può essere un errere nelle regole, perchè se le applico manualmente vengono eseguite.

Answer 3

Mi vengono in mente due situazioni che potrebbero presentare il problema da te citato:

1. una regola che blocca l'esecuzione delle successive
2. la presenza di troppe regole (o regole troppo lunghe) che riempiono la cache destinata alla memorizzazione delle regole.

Per il primo caso devi considerare che quando arriva un nuovo messaggio vengono eseguite TUTTE le regole, in cascata, da quella con priorità più alta a quella con priorità più bassa. Per impedire l'esecuzione di tutte le regole in alcuni casi viene usata l'opzione (presente nei vari parametri di configurazione delle regole) che indica di interrompere l'esecuzione delle successive. Se nel tuo caso ti rendi conto che le prime regole funzionano ma alcune (le successive) no, allora è possibile che una delle prime in elenco presenti l'opzione di interruzione. Si può fare una prova veloce spostando la regola che sembra non funzionare come prima dell'elenco attraverso la finestra di dialogo di configurazione di Regole e Avvisi.

Nel secondo caso invece vale la pena ricordare che quando si utilizza un account Exchange esiste una sorta di cache nella quale vengono memorizzate le regole e che viene utilizzata per la gestione condivisa con il server di posta; questa cache ha un limite fisico, e vengono considerate ed eseguite solamente le regole che entrano nella cache.

Non c'è un numero minimo o massimo di regole: si tratta di spazio fisico (misurato in KB) e di conseguenza dipende dalla lunghezza delle regole... Versioni diverse di Exchange hanno limitazioni differenti. Ad esempio per Exchange 2003 si parla di 32KB (limite massimo).

Per eventuale approfondimento ti rimando ad un vecchio post sull'argomento:

http://groups.google.it/group/microsoft.public.it.office.outlook/browse\_thread/thread/abdb3263b19c3573/4d85894c54777891

"Risoluzione dei problemi relativi alle regole su outlook 2003"

Ciao

Roberto

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Roberto Restelli

Microsoft MVP - Office Systems - Outlook

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Le FAQ del newsgroup di Outlook: http://www.msoutlook.it

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Answer 4

Ho praticamente lo stesso problema, solo che non utilizzo un server Exchange, il mio è un semplice account IMAP. Le regole non funzionano automaticamente ma solo quando vengono richiamate manualmente. Qualche suggerimento? Grazie

Buongiorno a tutti,

ho un problema abbastanza strano:

da circa un mese, presso un mio cliente, le regole di outlook 2007 non funzionano in automatico, ovvero alla ricezione delle mail queste invece di spostarsi nella cartella desiderata rimangono ferme in posta in arrivo; applicando poi le regole manualmente queste vengono smistate correttamente.

Anche cancellando e ricreando le regole queste non si applicano salvo che non lo si faccia manualmente.

Ho controllato che le regole siano applicate tramite la spunta dell'ultimo pannello del Wizard e anche nell'elenco delle Regole e Avvisi.

L'ambiente è Windows 2003 SBS correttamente aggiornato, client XP Professional anch'essi aggiornati con tutte le ultime patch. I client sono collegati ad exchange e scaricano in autonomia dal Dominio internet esterno con account POP3 (questo perchè essendo tutti portatili preferiscono essere autonomi e non far scaricare le mail dal server interno) e poi riversano le mail nella cassetta di Exchange in modalità cache.

Ho provato anche a metter il Flag su "solo su questa macchina" e "tramite l'account specificato" nulla di fatto il problema persiste.

la problematica è stata riscontrata anche in altri due clienti, senza capire da cosa derivi il problema stesso.

Answer 5

Grazie per l'intervento,

farò una prova per verifica, ma già ti dico che anche li dove le regole sono 2/3 del tipo ricevuto da... sposta in... (quindi credo che non occupino molto spazio) il problema è il medesimo. Ho provato anche a cancellarle tutte e rifarle stando attento alla compilazione, ma nulla di fatto la cosa davvero strana che applicandole manualmente funzionano correttamente quindi anche in questo caso non ho regole sbagliate che poi bloccano le altre.

Nei prossimi giorni voglio provare a compattare e fare un check del DB exchange con eseutil, magari dipende da un incasinamento delle cassette postali di exchange.

Incrociamo le dita se ho aggiornamenti posterò le novità, magari sarò utile a qualcun'altro che ha avuto il mio medesimo problema.