Problemi con Office Word 2007

Question

Buon sera, chiedo cortesemente aiuto per il seguente problema: su due pc con WINDOWS 7 professional 64 bit  ho installato due versioni licenziate oem di office sbe 2007. I pc sono a dominio con un server con Server 2003 (ma questo poco imposrta). Lo spinoso problema che sto tentando di risolvere da alcune ore ma senza risultato è: su tutte e due i pc Word parte ma funziona molto lento (si vede il cursore del mouse con il simbolo del cerchio che continua a girare come se stessi salvando o facendo una altra azione) e scrivendo delle parole a caso le lettere della tastiera sono "in ritardo". I due utenti sulle macchine hanno ovviamente privilegi di amministraztori sui pc quindi escludo problemi di questa natura. GLi altri componenti della famiglia office (excel, pwrpoint e outlook) funzionano correttamente. Ho eseguito tutti i service packs e aggiornamenti manuali possibili. Se mi loggo al pc con un utente administrator in locale ( non na dominio) o se mi loggo in modalità provvisoria il problema NON si presenta, cioè word  funziona correttamente senza andare in "loop" e senza essere csoì lento.  Ho provato anche la diagnostica di office ma tutto inutile, la diagnostica no nrileva problemi. Molto strano che in provvisoria o con un altro utente  (utente nuovo ma sempre a dominio)  non si verifichino problemi e il programma funziona correttamente. Vi chiedo gentilmente aiuto perchè non posso formattare le due workstation.

Answer 1

anche io ho gli stessi problemi descritti sopra ma in più ho provato a installare nuovamente office ma i problemi rimangono  ricordo che mi erano già capitati anni fa e l'ho risolto formattando il pc pensavo questa volta una soluzione meno drastica spero mi risponda con altre idee ........... Grazie

Answer 2

Io proverei a controllare:

• elenco dei componenti aggiuntivi installati in Word, che potrebbero influenzare il comportamento dell'applicativo
• impostazioni dei percorsi (li trovi nelle opzioni di Word), ad esempio quelle dove andare a cercare i modelli. E' infatti possibile che questi puntino a cartelle locali dove gli utenti di dominio hanno qualche difficoltà ad entrare oppure a cartelle o server non raggiungibili.
• presenza di servizi o applicativi (ad esempio antivirus) che possano interferire con il funzionamento di Word.

Rilevo poi un'incongruenza in quello che dici, e sarebbe meglio chiarire cosa intendi. In un punto affermi che gli utenti che hanno problemi sono anche amministratori della macchina, ma più avanti citi: "Se mi loggo al pc con un utente administrator in locale ( non na dominio) [...] il problema NON si presenta". Prova a spiegare meglio...

Ciao

Roberto

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Roberto Restelli

Microsoft MVP - Office Systems - Outlook

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Answer 3

Ciao Nicola,

alla fine della tua spiegazione dici che hai provato in modalità provvisoria. Come modalità provvisoria cosa intendi? Hai provato ad avviare word usando la seguente sintassi: winword.exe /safe? Se no, prova ad avviare word in questo modo ed a verificare se in questa modalità riscontri il medesimo problema.

Se no, il problema è probabilmente legato ad un componente aggiuntivo che rallenta il lavoro in word.

In caso il problema in modalità provvisoria di word non si dovesse presentare, ti consiglio di avviare word normalmente (senza comando /safe) poi dal menù di Word, Opzioni di Word, Componenti aggiuntivi, clicca in basso a destra su Vai e rimuovi la 'spunta' sulle voci che compaiono nella finestra poi OK. Chiudi e riapri word. C'è ancora il problema?

Fai sapere

Ciao Sabrina