Disinistallazione Office 2010 Starter

Question

Ho acquistato un portatile con preinstallata la versione Office 2010 Starter, con Office a portata di clic.

Voglio installare Office 2010 (la versione completa), ma durante l'installazione mi dice "Impossibile installare Office 2010 a 64 bit, poiché è presente Office 2010 a portata di clic".

Ho provato a disinstallare il programma: disinstallato Office 2010 Starter dal pannello di controllo, ho poi tentato di rimuovere anche Office 2010 a portata di clic, ma il processo di disinstallazione non va a buon fine e mi dà errore.

Ho tentato la disinstallazione anche tramite l'exe Fix It, ma anche lui fallisce nel tentativo.

Non so più come fare, ho tentato tutti i passi delle guide contenute sul sito, ma nessuna ha avuto successo.

Answer 1

Ciao Wicked\_Banshee,

innanzitutto, mi scuso per il ritardo nel dare seguito alla tua richiesta di assistenza.

Ti consiglio di metterti in contatto con il Servizio Clienti Microsoft, chiamando il numero 0238591444 e, chiedendo assistenza specifica per l'utilizzo del software in questione.

Descrivi in maniera dettagliata il tuo problema in modo tale da poter essere indirizzarto al Reparto più idoneo che gestirà il tuo caso.

Un saluto,

Answer 2

Come già specificato nella domanda, ho utilizzato il suddetto Fix senza successo, e anche tentato tutti i passi successivi alternativi, e nessuno ha funzionato. Altrimenti non avrei aperto questa domanda.

Answer 3

Ho acquistato un portatile con preinstallata la versione Office 2010 Starter, con Office a portata di clic.

Voglio installare Office 2010 (la versione completa), ma durante l'installazione mi dice "Impossibile installare Office 2010 a 64 bit, poiché è presente Office 2010 a portata di clic".

Ho provato a disinstallare il programma: disinstallato Office 2010 Starter dal pannello di controllo, ho poi tentato di rimuovere anche Office 2010 a portata di clic, ma il processo di disinstallazione non va a buon fine e mi dà errore.

Ho tentato la disinstallazione anche tramite l'exe Fix It, ma anche lui fallisce nel tentativo.

Non so più come fare, ho tentato tutti i passi delle guide contenute sul sito, ma nessuna ha avuto successo.

Elimina completamente le versioni di Office con questo Fix (metodo 2):

http://support.microsoft.com/kb/290301/it

Se non riesci segui i passi successivi.

Installa poi la versione definitiva.