non riesco ad installare office 2010 starter

Question

Ciao a tutti, ho un notebook Sony VAIO, sul quale ho preinstallato office, con la possibilità di utilizzare OFFICE STARTER 2010.Fino ad una settimana fà office starter mi funzionava, poi l'ho mandato in assistenza per fer sostituire l'hard disk, me lo hanno rispedito, chiaramente "vuoto"(con windows 7) e sono andato subito a reinstallarmi office starter pre caricato. Appena avvio l'installazione, dopo pochi secondi mi si apre una finestra in cui mi viene scritto che l'installazione non è riuscita, di riprovare e caso mai chiedere al supporto tecnico Microsoft.Qualcuno sa aiutarmi? possibile che la prima volta sia riuscito ad installarlo e ora si blocca?WIndows 7 è originale con il pacchetto originale......poi non capisco perchè MIcrosoft deve far pagare 72 euro per dare una risposta, su un prodotto loro originale che non funziona?

Answer 1

               

Il pc mi è stato restituito ieri da Sony Repubblica Ceca, visto che al momento mi trovo qui per lavoro, quindi non li ho ancora contattati. Altra cosa strana è che dentro al drive cd, mi hanno lasciato un cd non originale "passmark w7".....mah.. :(

Vista la notevole difficoltà di risolvere il problema tramite sony cz (chiaramente per la lingua) volevo provare a capire tramite questo forum come potevo risolvere il problema

Puoi contattare l'assistenza Sony Italia. La garanzia è internazionale. *Prima* di fare cose che poi ti fanno uscire dalla garanzia.

E per la tua perplessità, vedi qui:

http://www.passmark.com/products/pt.htm

Answer 2

Grazie mille, sei stao molto gentile e veloce.

Buona giornata.

Ciao e alla prossima.

Answer 3

Grazie mille, sei stao molto gentile e veloce.

Buona giornata.

Answer 4

Grazie per la celere risposta :)

Allora Office è precaricato, esattamente come quando ho aquistato il pc.

Quando clicco sull'icona OFFICE mi si aprono 3 possibilità:

HO GIà AQUISTATO OFFICE ....ATTIVA

VOGLIO AQUISTARLO.....AQUISTA

USA OFFICE STARTER 2010 ....UTILIZZA

Come la prima volta, ho cliccato su UTILIZZA OFFICE STARTER 2010, al che la prima volta fà una mini installazione di 4 passi, ecco in questa fase di prima installazione, a volte arriva al primo passo. altre al quarto ma poi si blocca ed esce la finestra in cui mi scrivere che è impossibile installarlo.

Il pc mi è stato restituito ieri da Sony Repubblica Ceca, visto che al momento mi trovo qui per lavoro, quindi non li ho ancora contattati. Altra cosa strana è che dentro al drive cd, mi hanno lasciato un cd non originale "passmark w7".....mah.. :(

Vista la notevole difficoltà di risolvere il problema tramite sony cz (chiaramente per la lingua) volevo provare a capire tramite questo forum come potevo risolvere il problema

Answer 5

Ciao a tutti, ho un notebook Sony VAIO, sul quale ho preinstallato office, con la possibilità di utilizzare OFFICE STARTER 2010.Fino ad una settimana fà office starter mi funzionava, poi l'ho mandato in assistenza per fer sostituire l'hard disk, me lo hanno rispedito, chiaramente "vuoto"(con windows 7) e sono andato subito a reinstallarmi office starter pre caricato. Appena avvio l'installazione, dopo pochi secondi mi si apre una finestra in cui mi viene scritto che l'installazione non è riuscita, di riprovare e caso mai chiedere al supporto tecnico Microsoft.Qualcuno sa aiutarmi? possibile che la prima volta sia riuscito ad installarlo e ora si blocca?WIndows 7 è originale con il pacchetto originale......poi non capisco perchè MIcrosoft deve far pagare 72 euro per dare una risposta, su un prodotto loro originale che non funziona?

Mi sfugge qualcosa.

Office Starter dovrebbe essere *precaricato* sul notebook direttamente dalla Sony e tu dovresti solo attivarlo. Se hai mandato il Vaio in assistenza Sony e ti hanno resettato allo stato iniziale la macchina, Office Starter dovrebbe essere solo attivato. Leggi qui:

http://office.microsoft.com/it-it/starter-help/introduzione-a-office-starter-2010-HA101886942.aspx?CTT=5&origin=HA010380218#_Toc263338356

http://office.microsoft.com/it-it/starter-help/aggiornare-ripristinare-o-disinstallare-i-prodotti-office-a-portata-di-clic-HA010382089.aspx

Per i 72 euro.... leggi le condizioni di licenza per Office Starter 2010, che fra l'altro recitano:

12. SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO. Per quanto riguarda il software in generale, il licenziatario potrà contattare il produttore o l'installatore per le opzioni di supporto tecnico, utilizzando il numero di telefono fornito insieme al software Per gli aggiornamenti e i supplementi ricevuti direttamente da Microsoft, Microsoft fornirà i servizi di supporto tecnico come descritto all'indirizzo www.support.microsoft.com/common/international.aspx. Qualora il licenziatario utilizzi software senza una regolare licenza, non sarà autorizzato a ricevere i servizi di supporto.

Quindi non è Microsoft che dovresti contattare, ma chi ti ha installato Office Starter 2010 sulla macchina.

Ma hai provato a contattare l'assistenza Sony?