Programmi Microsoft Office 2010 vanno frequentemente in crash quando tento di aprile un file o salvare con nome

Question

Spesso quando tento di aprire, o salvare con nome, un file da un programma Office 2010 i programmi vanno in crash, perdendo i dati del file che avevo iniziato a creare (oltre che tempo prezioso).

I messaggi che leggo sono “Apri (non risponde)” o “Salva con nome (non risponde)”. Quando il file è già stato salvato, il problema non si presenta.

 A nulla valgono i tentativi di recupero dei dati in corso fatti dai programmi di Office 2010 (Windows 7 Professional 64 bit). Ciò succede anche quando voglio salvare un allegato da Windows Live Mail.

Dopo due o tre tentativi riesco nell'operazione (crash e riavvio del programma). Il problema è molto fastidioso e vorrei che qualcuno mi aiutasse a capirci qualcosa. Grazie.

Answer 1

Ciao,

ok grazie dei dettagli.

Effettua una riparazione di office 2010

Per ripristinare le applicazioni di Office 2010, eseguire la procedura seguente:

1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.
2. Fare clic su Programmi e funzionalità.
3. Fare clic sull'applicazione di Office 2010 da ripristinare e quindi su Cambia.
4. Fare clic su Ripristina e quindi su Continua. È possibile che sia necessario riavviare il computer al termine del ripristino.

Prova , per favore, ad entrare in modalita' selettiva di sistema e controlla se la problematica persiste

Grazie

Answer 2

Ciao,

avrei bisogno del modulo di errore.

Vai in start - tutti i programmi -accessori - esegui

digita

eventvwr

apri registri di windows e clicca su applicazioni

apri le segnalazioni di office e cerca il mode name.

Hai provato in modalita' selettiva? potrebbe essere un servizio che entra in conflitto.

Fai sapere

Manuela O.

Answer 3

Grazie,

capisco di non essere stato molto chiaro: ho riscontrato questo problema con tutti i programmi del pacchetto Office 2010 e con Windows Live Mail. L'errore si presenta in maniera casuale (molte volte non compare). Esso non si presenta alla seconda o terza volta in cui, dopo il crash, riapro il programma e tento l'apertura o il salvataggio file.

Il problema si è ripresentato proprio poco fa, nel momento in cui ho tentato di salvare in una cartella un allegato di un email. Allego il messaggio di errore:

wlmail.exe

15.4.3555.308

3358

01cd268fae258606

0

C:\Program Files (x86)\Windows Live\Mail\wlmail.exe

5344d1b0-92a8-11e1-9048-028037ec0200

430072006F00730073002D00740068007200650061006400000044006500610064006C006F0063006B0000000000

Invio anche i dati di un precedente crash verificatosi con Word

WINWORD.EXE

14.0.6024.1000

840

01cce71e8b97e47e

0

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE

e1fb78f7-5311-11e1-ad50-00a0c6000000

430072006F00730073002D00740068007200650061006400000044006500610064006C006F0063006B0000000000<br><br><br> <br><br><br> <br><br><br>Grazie

Answer 4

Spesso quando tento di aprire, o salvare con nome, un file da un programma Office 2010 i programmi vanno in crash, perdendo i dati del file che avevo iniziato a creare (oltre che tempo prezioso).

I messaggi che leggo sono “Apri (non risponde)” o “Salva con nome (non risponde)”. Quando il file è già stato salvato, il problema non si presenta.

 A nulla valgono i tentativi di recupero dei dati in corso fatti dai programmi di Office 2010 (Windows 7 Professional 64 bit). Ciò succede anche quando voglio salvare un allegato da Windows Live Mail.

Dopo due o tre tentativi riesco nell'operazione (crash e riavvio del programma). Il problema è molto fastidioso e vorrei che qualcuno mi aiutasse a capirci qualcosa. Grazie.

Il problema è complesso può sorgere per i più diversi motivi. Potrebbe essere un compnente aggiuntivo a creare conflitti.

Lancia Word dall'apposito campo che si attiva da pulsante Start con il comando: winword /a

Questo ti consente di entrare in Word ed eliminare i compnenti aggiuntivi uno alla volta per verificare quale causa il malfunzionamento (File/Opzioni/Componenti aggiuntivi).

Prova anche di rinominare il file Normal.dotm (per es. in Normal.old) e rilanciare Word che lo ricreerà pulito.

Un'altra possibilità è quella di disinstallare l'antivirus e verificare cosa succede. Se quella dovesse essere la causa installa Microsoft Security Essential (gratuito).

Come ultima soluzione disinstalla Office, per poi reinstallarlo, seguendo le indicazioni di Microsoft in questo articolo:  http://support.microsoft.com/kb/928218

Answer 5

Ciao,

 le info che fornisci sono un po' generiche.

Il problema lo riscontri con tutte le applicazioni di office o con una in particolare?

Cerca nel visualizzatore i moduli errore con cui vanno in crash le applicazioni.

Start

tutti i programmi

accessori

esegui

digita

eventvwr

apri registri di windows e scegli applicazioni.

Controlla gli errori di office 14 o dei singoli programmi e riportali.

Inoltra controlla in modalita' selettiva se riscontri la problematica.

Fai sapere

Manuela O.