Attivazione Office 2013 con id Microsoft dimenticato

Question

Buongiorno,

mi si è verificato un problema al quale, per quanto abbia cercato, non sono riuscito a trovare la soluzione.

Da un mio cliente ho installato Office 2013 Home & Business, inserendo il Product-Key, scaricando il software ed installando il tutto. Tutto regolare.

Qualche giorno dopo, a causa problemi con Outlook, ho ripristinato Office.

A questo punto mi ha richiesto di nuovo il Product-Key (che ho inserito) ma anche l'Id Microsoft, CHE INVECE NON RICORDO.

O meglio, mi pare di ricordare di aver inserito un certo id, che però alla richiesta di cambio password mi propone mail e telefono sconosciuti, dunque di un altro utente.

Il problema è che senza Id Microsoft non riesco ad installare Office, nonostante io abbia il product key regolare!

Il mio cliente ha un suo Id Microsoft, che però non riesco a specificare perché al momento dell'attivazione mi dice che il prodotto Office non è assegnato a quell'Id.

Insomma, c'è un modo CERTO per sapere ad un determinato Product Key di Office quale Id Microsoft è assegnato?

Grazie e cordiali saluti

Claudio Iotti

Answer 1

re!

Il mio cliente ha un suo Id Microsoft, che però non riesco a specificare perché al momento dell'attivazione mi dice che il prodotto Office non è assegnato a quell'Id.

Insomma, c'è un modo CERTO per sapere ad un determinato Product Key di Office quale Id Microsoft è assegnato?

Sicuramente NON nella Community, noi non abbiamo accesso a quanto chiedi.

Prova qui:

• http://windows.microsoft.com/it-it/windows-live/get-support?selectedproduct=Windows%20Live%20ID&selectedissue=Why%20am%20I%20being%20asked%20to%20provide%20or%20verify%20security%20info&Mkt=it-IT&productKey=wolmain

Oppure chiedi qui:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/

Answer 2

Ciao Claudio

hai per caso trovato assistenza nei link indicati risolvendo il tuo problema?

io mi trovo nella tua stessa identica situazione e proverò a seguire quei link.

nel casto tu abbia già risolto, magari riesci a dirmi come?

grazie in anticipo

ciao

Answer 3

Ok, grazie per l'indicazione.

Claudio Iotti