Errore installazione Office2013: impossibile continuare l'installazione perchè un file necessario risulta danneggiato o non compatibile

Question

Salve,

non riesco ad installare office professional 2013 sul mio notebook con inizialmente windows 8 e poi windows 8.1.

Al momento dell'avvio dell'installazione mi compare questo emssaggio :

"ERRORE DI INSTALLAZIONE : impossibile continuare l'installazione perchè un file necessario risulta danneggiato o non compatibile.Esaguire di nuovo il programma di installazione dal disco di origine o dalla posizione di download originale".

Ho da prima provato ad installare office sul w8 ma ha dato subito l'errore sopra, poi ho fatto aggiornamento a w8.1 e l'errore è sempre presente.

A questo punto sono ripartito da capo eseguendo la procedura di ripristino, quindi ripartendo da zero, ma l'errore rimane sempre presente.

Al momento dell'installazione ho disattivato sempre tutti gli antivirus presenti.

Ho provato a disinstallare anche la versione di prova presente sul notebook ma non cambia nulla.

Ho provato l'installazione su altro pc con stesso ambiente e tutto parte correttamente.

Non so più cosa fare per installare il programma.

C'è forse qualche file di sistema che da fastidio.

Attendo aiuti.

Grazie.

Answer 1

Attendo altre soluzioni se disponibili.

Finite (le mie).

Il disco di ripristino *dovrebbe* essere la prima cosa da fare, seguito da un'immagine del sistema una volta installati e licenziati i programmi.

Prova a farti assistere qui:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Answer 2

Grazie per la risposta.

Ho provato ad eseguire tutto quanto scritto nel vs. link ma l'errore rimane, l'installer non parte.

Molto strano perchè su altro pc con windows 8 parte correttamente.

Sinceramente dopo essere ripartito da zero con disco di ripristino è assurdo che non funzioni.

Mi viene un dubbio, cioè ho creato dei dischi di ripristino qualche settimana fa, precisamente dopo 8 mesi, non è che si sono creati dischi di ripristino con dati di sistema già corrotto e non di fabbrica?

Attendo altre soluzioni se disponibili.

saluti

Answer 3

Non so più cosa fare per installare il programma.

Prova questa procedura dopo aver verificato di avere tutto ciò che serve per installare nuovamente Office:

1) Eliminare tutte le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX (se è presente Outlook, salvare prima i dati del programma):

• http://support.microsoft.com/kb/2739501/it
• http://support.microsoft.com/kb/928218/it

2) Seguire attentamente questi articoli di Franco Leuzzi, Microsoft ® MVP:

• per Windows 8/8.1 (soprattutto il punto 1 per Windows 8/8.1): http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_8-system/avvio-pulito-di-windows-8-e-81/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6
• per Windows 7/Vista: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

3) Installare nuovamente Office