problemi con file word con password

Question

Salve a tutti

sul PC ho un windows 2010 con office 2010 starter

Recentemente mi e' stato richiesto se volevo installare l'aggiornamento per l'office starter.

dopo l'aggiornamanto il file word con password non mi funzionano piu.

si aproono ma poi si bloccano e il sistema mi da questo messaggio di errore

Firma problema:

  Nome evento problema: AppHangB1

  Nome applicazione: WINWORDC.EXE

  Versione applicazione: 0.0.0.0

  Timestamp applicazione: 00000000

  Firma di blocco: 3403

  Tipo interruzione: 0

  Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

  ID impostazioni locali: 1040

  Firma blocco aggiuntiva 1: 34036bcd65737bea5d5633cd8429eeb9

  Firma blocco aggiuntiva 2: 8e91

  Firma blocco aggiuntiva 3: 8e91c3a61643a116037896a46696e49c

  Firma blocco aggiuntiva 4: 3403

  Firma blocco aggiuntiva 5: 34036bcd65737bea5d5633cd8429eeb9

  Firma blocco aggiuntiva 6: 8e91

  Firma blocco aggiuntiva 7: 8e91c3a61643a116037896a46696e49c

Leggere l'informativa sulla privacy online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:

  C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

in aggiunta dal basso del desktop mi esce ripetutamente che il  download e' ancora in corso, ma e' passato piu di un giorno...

riuscireste a darmi un supporto?

Answer 1

Vedi qui:

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-excel/apphangb1-error-in-excel-word-2013/44707693-23da-4a78-b715-337ff1845e51