Attivazione Office 365 su tablet Windows?

Question

Buongiorno.

E' possibile avere una risposta chiara e definitiva in merito all'attivazione dei tablet windows 8.1 (full) con la sottoscrizione dei piani Office 365?

Lo store ufficiale microsoft riporta testualmente:

• Office 365 Home: per 5 PC o Mac più 5 iPad o tablet Windows
• Office 365 Personal: per 1 PC o Mac più 1 iPad o tablet Windows
• Office 365 Small Business Premium: per 5 PC o Mac più 5 iPad o tablet Windows

invece Office 365 University: per 2 PC, Mac, iPad o tablet Windows (2 dispositivi in tutto)

Leggendo, a me pare chiaro che negli abbonamenti Home, Personal e Small Business Premium le licenze per i tablet windows si aggiungono a quelle per PC, mentre nell'abbonamento University le licenze PC + Tablet vanno considerate insieme per conteggiare il limite di 2.

A tale conclusione si giunge anche leggendo un articolo sul prestigioso ZDNet che cita un dirigente Microsoft:“We understand that the convergence of device categories can make it difficult to define some devices, and as a result, we have built in some flexibility for subscription customers. For example, an Office 365 Personal subscriber can define their Surface Pro as either a PC or a tablet.”

D'altra parte lo stesso blog ufficiale di Office nell'annunciare Office 365 Personal affronta la questione ed è lo stesso autore del blog a dire "Office 365 Personal will be perfect for you.Any Windows device that is touch enabled and has a detachable keyboard qualifies as a tablet. So your desktop and Surface Pro would qualify for Office 365 Personal."

Tutto chiaro?

Purtroppo no, perchè io sto utilizzando una versione di valutazione di Office 365 e non funziona affatto così: l'attivazione di un tablet windows (io ho un Dell Venue Pro 11 e un Surface) utilizza un'attivazione per PC e non una per tablet.

Il problema è noto e nella community in inglese di microsoft in centinaia hanno posto lo stesso problema.

Le risposte sono state diverse (!?) e in alcuni casi i dipendenti microsoft hanno detto che era giusto che i tablet windows "mangiassero" una delle attivazioni PC a disposizione, in altri casi invece che il Surface si qualifica come tablet (quindi non deve utilizzare una delle attivazioni PC disponibili) e che quando ci sono problemi per attivare office 365 su un tablet windows è opportuno contattare l'answer desk per risolvere la situazione

Appare quindi che Microsoft sia al corrente del problema, solo che non ci sia un modo automatico per risolverlo, ma che sia necessario passare attraverso un "incremento" manuale delle licenze disponibili attraverso un intervento del supporto.

Il fatto è che l'esperienza con il supporto può essere negativa, dato che non tutti sono consapevoli della questione. C'è chi dice che il suo problema è stato risolto facilmente dal supporto, altri che ci hanno rinunciato dopo telefonate estenuanti e inconcludenti.

Io stesso ho chiamato il supporto per chiedere lumi e l'operatore prima mi ha risposto che non era possibile installare Office 365 Small Business Premium su 5 PC + 5 Tablet Windows, poi si è corretto e mi ha detto che era possibile e infine che se non ci fossi riuscito avrei potuto richiamare per "risolvere" (!?)

Possibile che il prodotto Microsoft più diffuso al mondo per la produttività abbia condizioni di utilizzo così oscure da essere tali anche per gli stessi dipendenti Microsoft?

Fra poco la mia versione di valutazione terminerà e io devo aggiornare Office su 5 PC + 2 tablet Windows. Ho bisogno di sapere se posso farlo con un singolo abbonamento Office 365 Home o Office 365 Small Business Premium oppure no. Posso anche passare tramite l'attivazione manuale con il supporto tecnico, basta che non debba impiegare ore a trovare l'operatore giusto che sappia come fare.

Grazie!

TLTR: i nuovi piani di sottoscrizione Office 365 prevedono l'attivazione su 1/5 PCpiù altrettanti Tablet Windows. L'esperienza concreta dimostra che non è possibile farlo. Le risposte microsoft sull'argomento sono spesso discordanti fra loro.

Answer 1

Ciao Egomaster,

grazie per aver posto la tua domanda alla Microsoft Community.

Per le questioni riguardanti le licenze bisogna rivolgersi direttamente al Servizio Clienti al dipartimento dei Surface:

Servizio Clienti

O al reparto del Microsoft Store: http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Microsoft Store

In ogni caso, nonostante la risposta trovata nel blog che hai postato, la regola attualmente in vigore è che solo i Surface RT vengono classificati come tablet, i Pro, con processori Intel vengono classificati e registrati automaticamente come PC. Ti invito a chiamare i numeri indicati per ulteriori conferme.

Grazie  e buona giornata.