L'installazione di Office è in corso in background (10%)

Question

In seguito ad un mal funzionamento di Outlook (non si apriva più) ho dovuto disinstallare e reinstallare l'Office 2013. Per ben 3 volte continua a bloccarsi il processo in background al 10%. Sono 4 giorni che va avanti questa storia ed io non posso lavorare.

Qualcuno ha dei suggerimenti?

Ho contattato il servizio clienti Microsoft ma non sono riuscita ad avere altra risposta che: disinstalla e reinstalla.

Grazie

Answer 1

In seguito ad un mal funzionamento di Outlook (non si apriva più) ho dovuto disinstallare e reinstallare l'Office 2013. Per ben 3 volte continua a bloccarsi il processo in background al 10%. Sono 4 giorni che va avanti questa storia ed io non posso lavorare.

Qualcuno ha dei suggerimenti?

Ho contattato il servizio clienti Microsoft ma non sono riuscita ad avere altra risposta che: disinstalla e reinstalla.

Grazie

Segui questa procedura dopo aver verificato di avere tutto ciò che serve per installare nuovamente Office:

1) Eliminare tutte le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX (se è presente Outlook, salvare prima i dati del programma):

• http://support.microsoft.com/kb/2739501/it
• http://support.microsoft.com/kb/928218/it

2) Seguire attentamente questi articoli di Franco Leuzzi, Microsoft ® MVP:

• per Windows 8/8.1 (soprattutto il punto 1 per Windows 8/8.1): http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_8-system/avvio-pulito-di-windows-8-e-81/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6
• per Windows 7/Vista: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

3) Installare nuovamente Office 

Se non risolvi, richiama l'assistenza Microsoft.