Excel problemi con la configurazione della stampante

Question

Buongiorno a tutti,

vi chiedo già da subito scusa per la complessità del problema che sto per sottoporvi e al quale, dopo una settimana di test, non sono ancora riuscito a trovare un rimedio.

Innanzitutto vi descrivo l'ambiente:

1. un domain controller windows 2008 r2
2. un terminal server inizialmente un windows 2008 r2, ma ora sto lavorando su un windows 2012 r2
3. un print server windows 2008 r2

Lo scopo è questo:

una serie di utenti che si collegano via RDP al server terminal ( su windows 2008 r2 avevo installato i servizi terminal, su 2012 ho installato RDS ) si trovano mappate via GPO una serie di stampanti ( nel mio lab ho utilizzato una stampante presente in ufficio, una samsung multifunzione, la chiamo SAM per semplificare), e dai loro applicativi Excel, Word, Powerpoint lavorano e stampano.

Il problema è questo (e si prensenta solo con Excel sia 2007, sia 2010, sia 2013):

un utente una volta collegato via RDP e una volta aperto i "device & drivers" si trova la stampante SAM due volte (volutamente!!) e si chiameranno SAM1 e SAM2. Questo perchè l'utente vuole la stampante SAM1 preconfigurata per stampare a colori e la stampante SAM2 per stampare in B&W.

A questo punto l'utente apre l'applicazione Word (per esempio) e decide di stampare un documento, sceglie la stampante SAM1, va sulle proprietà e si trova la stampante preconfigurata correttamente in base a quello che aveva scelto, quindi a colori. Però l'utente cambia idea e decide che vuole stampare in bianco e nero, cosi torna indietro di un passo, seleziona dal menu di Word SAM2, verifica che le impostazioni siano corrette (e cosi è) e stampa B&W.

Ora, l'utente decide di fare la stessa cosa con Excel, quello che succede è che quando l'utente sceglie SAM1 e poi cambiando idea torna indietro scegliendo SAM2, si trova però le impostazioni di SAM1.

Altre informazioni utili sono:

1. la stessa cosa replicata su un server senza i servizi terminal, non si presenta
2. forzando l'utilizzo, via GPO dell' Easy Print driver al posto del driver originale della stampante, per le stampanti mappate dal client, il problema NON si presenta

Dopo giorni di ricerche ancora non vedo una via di uscita..

Spero che qualcuno abbia qualche idea su eventuali trucchi da applicare..

Per riassumere il problema è legato a Office in ambiente terminal server

Grazie a tutti

Answer 1

Innanzitutto vi descrivo l'ambiente:

1. un domain controller windows 2008 r2
2. un terminal server inizialmente un windows 2008 r2, ma ora sto lavorando su un windows 2012 r2
3. un print server windows 2008 r2

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Nella Community solo piccoli problemi legati all'utilizzo di Office per singoli utenti.

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Answer 2

Ok fatto grazie