Sottoscrizione annullata, perchè?

Question

Sera a tutti.

Inizio col dire che ho comprato questo nuovo PC (Lenovo IdeaPad Z500) a metà Dicembre circa. Una volta installati i programmi base, ho notato sul Desktop l'Installer per Office 2013. Quindi l'ho aperto, ma ho notato che serviva il codice Product Key per far partire l'installazione. Ho cercato sul computer e sulla scatola, ma non l'ho trovato.

Allora decido di attivare Office 365 che, stando a quanto scritto durante l'installer, consiste in un anno di prova gratuito di Microsoft Office. Installo, tutto apposto. Circa una settimana fa, però, noto che mi arriva una e-mail da "billing" con su scritto:

"Gentile ****** ***,

Con la presente desideriamo confermarle che la sottoscrizione a Office 365 Home Premium è stata annullata il mercoledì 22 gennaio 2014.

Se hai bisogno di assistenza visita il sito http://support.microsoft.com/.

Grazie per avere utilizzato i Microsoft Online Services.

Il Team Microsoft Office".

Provo a far partire Word, ma il programma è stato disinstallato. Il che mi sembrava strano, siccome qualche giorno prima avevo sì fatto una pulizia dell'hard disk, ma non mi sembra di aver disinstallato nulla riguardo office. Inoltre, la mail mi è arrivata con un paio di giorni di ritardo, e non subito dopo l'eventuale disinstallazione (e mi sembra di aver usato Office in quel lasso di tempo).

Se credete che possa aver commesso qualche errore in questa fase, fatemelo pure sapere.

In ogni caso, riprendo in mano l'Installer e riesco a reinstallare Office, senza alcun bisogno di Product Key, nonostante il mio "abbonamento", stando all'email, era stato annullato.

Office e gli altri programmi funzionavano, quindi sono passato oltre.

Purtroppo ieri scopro che aprendo un qualsiasi software di Office, mi viene detto che "La sottoscrizione è scaduta", ergo non posso più usare idoneamente il programma in questione. Ma non mi sono arrivate altre mail, e, come già detto, sono riuscito a usare Office durante l'ultima settimana. 

Clicco su "Riattiva", ma posso solo acquistare, immettere il Product Key o Accedere con il mio Microsoft Account. Non posso quindi più riattivare 365 Premium. Allora provo la terza opzione, ma mi avverte che "Il tuo account non è associato a questo prodotto Office". Accade con tutti i programmi Office.

Quindi, in teoria, adesso dovrei comprare la licenza. Ma prima vorrei sapere se ho sbagliato qualcosa, e come posso eventualmente risolverla. 

Grazie in anticipo, attendo risposta.

Answer 1

               

Grazie in anticipo, attendo risposta.

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