Installazione Office Professional Plus 2013 su Windows 7 Professional

Question

Salve, ho acquistato on line il pacchetto Office Professional Plus 2013, ho ricevuto via email link per il download del file setupproplusretail.x86.it-it_act_1_.exe ( per l'avvio della procedura di installazione ) ed il Product Key. Dopo aver aperto il file .exe mi appare l'immagine seguente:

Cliccando poi sul link indicato nell'immagine mi si apre il Desktop (!!??). Ho provato anche a fare la verifica del mio Product Key su https://officesetup.getmicrosoftkey.com/  ma purtroppo dopo il processo di verifica ricevo questo messaggio: "Il codice Product Key immesso non risulta valido", anche se ho fatto il copia/incolla di quello ricevuto per email. Il supporto tecnico telefonico mi ha confermato che il Product Key è valido e mi è stato indicato il seguente link per scaricare la ISO: http://heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/73-office-2013-direct-download-links

Purtroppo cliccando sul file X18-65199.iso ( Italian ) risulta "Impossibile trovare la pagina Web".

Qualcuno mi sa essere di aiuto?

Grazie

Leonardo

Answer 1

No Mauro, non ho altre versioni di Office, in passato ho utilizzato Open Office...

Prova questa procedura (ovviamente se non hai Office installato, salta il punto 1, ma io proverei ugualmente, non si sa mai) dopo aver verificato di avere tutto ciò che serve per installare nuovamente Office:

1) Eliminare tutte le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX (se è presente Outlook, salvare prima i dati del programma):

• http://support.microsoft.com/kb/2739501/it
• http://support.microsoft.com/kb/928218/it

2) Seguire attentamente questi articoli di Franco Leuzzi, Microsoft ® MVP:

• per Windows 8/8.1 (soprattutto il punto 1 per Windows 8/8.1): http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_8-system/avvio-pulito-di-windows-8-e-81/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6
• per Windows 7/Vista: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

3) Installare nuovamente Office

Answer 2

No Mauro, non ho altre versioni di Office, in passato ho utilizzato Open Office...

Answer 3

Grazie per la tua risposta Mauro, ma ho già contattato anche telefonicamente il support ma nessuno mi sa aiutare.

Se non lo sanno fare loro... mah.

Non hai vecchie versioni di Office sulla tua macchina?

Answer 4

Grazie per la tua risposta Mauro, ma ho già contattato anche telefonicamente il support ma nessuno mi sa aiutare.

Answer 5

Salve, ho acquistato on line il pacchetto Office Professional Plus 2013, ho ricevuto via email link per il download del file setupproplusretail.x86.it-it_act_1_.exe ( per l'avvio della procedura di installazione ) ed il Product Key. Dopo aver aperto il file .exe mi appare l'immagine seguente:

<cut>

Qualcuno mi sa essere di aiuto?

Nessuna assistenza nella Community per licenze/key/attivazioni.

Per favore, chiedi qui:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx