Installazione Office Home & Student 2013

Question

Ho comprato un pc portatile HP con sistema operativo Windows 8.1 preinstallato. Dapprima ho installato Office Home & Business 2013 che avevo acquistato ed installato in precedenza su altro pc. Al termine del periodo di utilizzo consentito (25 giorni) ho acquistato Office Home & Students 2013. Dopo un primo tentativo di installazione fallita ("Non è stato possibile installare. Siamo spiacenti. Si è verificato un problema durante l'installazione dei programmi di office. Controllare connessione e spazio su disco rigido") ho disinstallato il "vecchio" Office; non avendo risolto il problema ho contattato il supporto tecnico, con il quale ho provveduto alla completa eliminazione delle versioni precendenti tramite FixIt, arresto dello spooler di stampa, arresto di Antivirus e Firewall, connessione tramite cavo ethernet. Non ho risolto il problema, quindi ho cercato sulla community ed ho eseguito alla lettera tutta la procedura qui indicata: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows8\_1-performance/avvio-pulito-di-windows-8-81-e-81-update/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6

Il problema persiste ancora; il codice product key risulta valido e non ancora utilizzato. Cosa devo fare? Grazie

Answer 1

Li ho ricontattati ed attendo risposta. Ma nessuna ha un'idea di quale potrebbe essere il problema? O meglio, nessuno si è mai trovato nella mia stessa situazione, cioè che dopo aver seguito tutti gli accorgimenti il problema persisteva?

Di solito è sufficiente eliminare tutte le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX, eseguire l'avvio pulito e installare nuovamente Office. In pratica, seguire il punto d) qui:

• http://answers.microsoft.com/it-it/office/wiki/office_2013_release-office_install/office-tentativo-di-recupero-di-office-e-dei-suoi/81c5d2c5-2dcc-4dcb-a363-66dbbd4dfc0f

Answer 2

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Il problema persiste ancora; il codice product key risulta valido e non ancora utilizzato. Cosa devo fare? Grazie

Riprovare con l'assistenza gratuita e fare la voce grossa:

• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx
• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/

Qui nella Community siamo utenti come te. Se non riescono loro....

Answer 3

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Il problema persiste ancora; il codice product key risulta valido e non ancora utilizzato. Cosa devo fare? Grazie

Riprovare con l'assistenza gratuita e fare la voce grossa:

• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx
• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/

Qui nella Community siamo utenti come te. Se non riescono loro....

Li ho ricontattati ed attendo risposta. Ma nessuna ha un'idea di quale potrebbe essere il problema? O meglio, nessuno si è mai trovato nella mia stessa situazione, cioè che dopo aver seguito tutti gli accorgimenti il problema persisteva?