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Salve a causa delle impostazioni di sicurezza di microsoft non riesco più ad accedere ad alcune informazioni riservate. Inserisco l'indirizzo e-mail e la relativa password, ma poi mi viene richiesto un codice di sicurezza. Tale codice dovrebbe essere inviato dal team microsoft al mio account, ma nella posta in arrivo non c'è nulla. Sto provando da mesi. é importante che io riesca ad accedere alle mie informazioni riservate per annullare un contratto con Office 365 home premium. Ho scaricato la versione di prova gratuita immettendo le coordinate bancarie e ogni mese mi arriva una fattura di euro 10 sul mio conto anche se ho disinstallato il programma da mesi. Sto pagando un servizio che non sto utilizzando. Aiutatemi, grazie.
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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anche io continuo ad avere questo problema non mi invia codice di sicurezza
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Ciao Rosa,
per ricevere il codice di sicurezza vai al sito www.live.com, clicca su Problemi di Accesso all'Account, inserisci il codice CAPTCHA e scegli dove desideri ricevere il codice di sblocco (cellulare o e-mail alternativa). Una volta che hai accesso all'account potrai disattivare la sottoscrizione di Office, andando in basso a destra in Pagamento e Fatturazione.
Spero di esserti stata utile.
Salve,
anche io mi trovo nella stessa situazione. Purtroppo non posso scegliere dove ricevere il codice e mi consente di riceverlo solo su una mail dove però non arriva nulla.
Ho provato ad andare sulla pagina del supporto http://windows.microsoft.com/it-it/windows-live/id-support ma selezionando una delle opzioni sotto non si arriva a nulla.. ho provato a chiamare il numero ma scegliendo "problemi di gestione account ecc" mi rimanda direttamente al sito per il cambio della password.
Come posso fare?
Giuseppe
Buonasera, io ho un problema similare, l'azienda da cui ho acquistato il pacchetto Office e che me lo ha installato, mi ha messo come mail alternativa, la stessa che uso con outlook del pacchetto office, ora la password mi è scaduta, quella vecchia non capisco perchè, ma non funziona e se vado a fare il recupero password mi arriva il primo codice via sms, ma il secondo mi arriva alla mail a cui non riesco ad accedere. ho contattato il supporto tecnico ma continuano a passarmi da un operatore all'altro, cosa devo fare???
Butto via tutto?
anche io continuo ad avere questo problema non mi invia codice di sicurezza