Problema nell'istallazione microsoft Autoroute 2013

Question

Buon giorno

mi chiamo Alberto,

vorrei denunciare il totale menefreghismo da parte di maicrosoft store,in riguardo a un problema su un prodotto acquistato online.

Stiamo parlando di microsoft autoroute 2013,che ho regolarmente acquistato sullo store online,e che al momento dell'installazione esegue mezza procedura e poi esce un'errore ( 0xC004D301 ) e non mi permette di terminare l'installazione.

Il sistema operativo in uso è windonws 8

Chiamando il customer service,sono stato tenuto per  la bellezza di 3 ore e 50 minuti in attesa di un'eventuale soluzione,per sentirmi dire infine che il problema in questione non è di loro competenza,e che per risolvere il problema c'è un supporto online e una comunity.

Il supporto online,è quasi tutto in lingua inglese ed io non so tale lingua,e poi mi chiede il numero di serie del prodotto,cosa che non ho avendo acquistato online tramite download non sono in possesso di un imballaggio,e di conseguenza non ho nessun dato,il servizio assistenza telefonico non è in grado di procurarmelo,e quindi è rimasta la comunity,sperando che possa risolvere tale problema.

Come ho già specificato all'assistenza telefonica,io il softwer l'ho pagato subito,prima di effettuare il download,mentre l'assistenza per il problema che da questo prodotto è a dir poco inesistente

Answer 1

Come ho già specificato all'assistenza telefonica,io il softwer l'ho pagato subito,prima di effettuare il download,mentre l'assistenza per il problema che da questo prodotto è a dir poco inesistente

Simpatico che il supporto ufficiale ti abbia indirizzato qui... ;-)

Nella Community utenti rispondono ad utenti (ad esempio io sono un semplice utente come te). E lo fanno se e quando hanno una risposta e in base alle loro conoscenze.

E non sapevo che Autoroute facesse parte di Office... non lo vedo negli argomenti supportati nella Community.

Ho segnalato la cosa inoltrandola ai Moderatori Microsoft. Vediamo se qualcuno risponde.

Da parte mia posso solo consigliarti di rimuovere eventuali installazioni di Autoroute, seguire questo articolo Wiki  del MVP Franco Leuzzi e riprovare ad installare.