log funzionamento e sincronizzazione one drive for business (Office 2016 64bit ita)

Question

Ciao a tutti,

esiste un log dove trovo i dettagli di funzionamento dell'applicazione OD for biz?

Ovviamente i popup di errore a schermo non mi sono per nulla sufficienti, ma vorrei un log dettagliato

grazie

ciao

massimo

Answer 1

Si purtroppo il problema è sempre presente

Fatemi sapere come si può procedere perché il Cliente sta avendo un bel disagio

Grazie

cordiali saluti

massimo

Answer 2

Gentile Massimo Sangri,

Può riferire se ha risolto il problema e se le serve ulteriore aiuto al riguardo.

Cordiali saluti.

Answer 3

Gentile Massimo Sangri,

 Per determinare la versione del client di sincronizzazione di Windows 8.0 e 8.1

Aprire Task Manager premendo Ctrl + MAIUSC + Esc.

Fare clic sulla scheda Details.

Fare clic su Groove.exe

Nota:

Il servizio Groove.exe è il nome del client di sincronizzazione OneDrive for Business.

Pulsante destro del mouse e quindi scegliere proprietà.

Fare clic sulla scheda Details.

La riga Product version è la versione corrente del client di sincronizzazione.

Articolo di supporto:

Aggiornare l'app di sincronizzazione OneDrive for Business

https://support.office.com/it-it/article/Aggiornare-l-app-di-sincronizzazione-OneDrive-for-Business-49771c73-e7ad-4d26-bff1-50bb12a83817?ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT

Cordiali saluti.

Answer 4

c'è un modo per vedere che build di one drive for business sto usando sul pc?

(a parte vedere la data e ora dell'eseguibile Groove.exe?)

Answer 5

Gentile Massimo Sangri,

Ringrazio per il suo post nella communita di Office 365.

Dalla sua descrizione capisco che sta riscontrando un problema con la sincronizzazione degli file con ODB.

Purtroppo non esiste un log dettagliato per il cliente ODB. Se sta riscontrando un problema di sincronizzazione può seguire i passi descritti nel seguente articolo:

Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive for Business

https://support.office.com/it-it/article/Risolvere-i-problemi-di-sincronizzazione-di-OneDrive-for-Business-e12c6a8b-4bbe-4391-9c23-1a52b55a1967?ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT

O pure può provvedere più dettagli per l`errore qui e cerchiamo di assisterla.

Altri articoli di supporto che le possono essere utili per gli problemi di OneDrive for Business:

Come rimuovere il OneDrive per la cache di Business utilizzando lo strumento "Facile da risolvere"

https://support.microsoft.com/it-it/kb/3038627

Ripristinare una connessione di sincronizzazione in OneDrive for Business

https://support.office.com/it-it/article/Ripristinare-una-connessione-di-sincronizzazione-in-OneDrive-for-Business-21aac895-9f32-4e3e-a75a-6f12824f0975?ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT

Cordiali saluti.