Download della versione di prova Office 2013

Question

Salve, ho acquistato sabato scorso, un notebook HP Envy. Ho provato ad avvisare Office 2013 ma, inizialmente sembra che vada tutto bene, poi si ferma più o meno all'80% e resta lì. Non dà errori o altro. Tramite il supporto on line ho provato a disinstallare e re-installare, ma non succede niente. Una volta mi sono stati chiesti i dati della carta di credito, ma dopo l'inserimento dei suddetti il download non è andato a buon fine.

Cosa devo fare? Grazie, saluti

S. Baldi

Answer 1

Ciao SERGIOBALDI,

grazie per aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.

Ci spiace del problema che riscontri. Prova a seguire questi passi:

1. Scaricare questo Fix It per la completa disinstallazione di Office. 

2.

a.Premere contemporaneamente sulla tastiera il tasto Start e il tasto R, e nel Esegui digitare services.msc e dare l'invio.

b.Esaminare l'elenco dei servizi, trovare Spooler di stampa e aprirlo.

c.Toccare o fare clic su Arresta, quindi toccare o fare clic su OK.

d.Accedere al tuo Account Personale e provare a installare nuovamente Office.*

e.Dopo aver installato Office sul PC, tornare all'elenco dei servizi e aprire Spooler di stampa.

f.Toccare o fare clic su Start, quindi toccare o fare clic su OK.

*Se ricevi un messaggio che ti chiede di verificare se hai disponibile connessione internet e spazio libero sul disco segui questi passi:

a.Cliccare su Opzioni d'installazione e lingua.

b.Cliccare su Opzioni d'installazione aggiuntive.

c.Cambiare da 32 bit a 64 bit e cliccare su Installa.  

Facci sapere.

Buona giornata.