Problema Office 365: non funziona più

Question

Salve a tutti,

ho comprato un pacchetto di Office 365 per il mio nuovo computer un paio di settimane fa; dopo averlo installato nel computer ho subito provato ad aprire un file di Word per vedere se funzionasse e non ho avuto problemi... Il giorno dopo apro nuovamente Word per creare un nuovo file ma mi compare questo messaggio:

"Si è verificato un problema

Non è stato possibile avviare il programma. Provare ad avviarlo nuovamente.

Se il problema persiste, provare a usare l'opzione di ripristino in Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo.

Per altre informazioni, accedere a Internet."

Ho provato, come ho visto in altre risposte, a ripristinare Office ma non è cambiato niente... Ho provato allora a disinstallarlo e a reinstallarlo ma ancora niente...

Preciso che ho provato ad aprire anche gli altri programmi (Excel, Power Point, Outlook, ecc.) ma nessuno di questi funziona.

Qualcuno saprebbe aiutarmi in qualche modo?

Grazie in anticipo.

Answer 1

Grazie per la risposta tempestiva.

Purtroppo non posso procedere al ripristino di Windows perché non sono stati creati punti di ripristino fino ad ora... Proverò quindi a contattare l'assistenza a voce.

Answer 2

Prova a seguire il punto a), qui:

• http://answers.microsoft.com/it-it/office/wiki/office_2013_release-office_install/office-tentativo-di-recupero-di-office-e-dei-suoi/81c5d2c5-2dcc-4dcb-a363-66dbbd4dfc0f

Se non risolvi, prova a farti assistere a voce (servizio gratuito) qui: 

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it\_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx