Impossibilità a modificare file di Office in OneDrive

Question

Da quando ho aggiornato il computer a W10, ogni volta che apro un file di Office nella cartella locale di OneDrive è in modalità Solo lettura, pertanto non mi permette di modificarlo ma di salvare una copia sul desktop: qui posso modificarlo. Quando poi lo salvo per sovrascriverlo nella posizione originale di OneDrive, mi chiede l'autorizzazione e finalmente mi trovo salvato il file modificato nella posizione originaria. Nelle proprietà del file non c'è il flag sull'opzione Sola lettura, eppure lo apre in Sola lettura!

Preciso che con il mio account Microsoft entro nel computer da amministratore; in Office e in OneDrive entro sempre con il precedente account Microsoft.

Ho provato a diventare come account Microsoft proprietario della cartella OneDrive e a darmi tutte le autorizzazioni possibili, però continua a chiedermi di autorizzare ogni modifica; a dire il vero anche per aggiungere un file qualsiasi in documenti del computer mi chiede sempre l'autorizzazione!

Spero di essere stato chiaro e vi ringrazio sin d'ora per le vostre risposte.

Answer 1

Grazie per la risposta; quindi devo chiamare il servizio tecnico 0238591444.

Che tu sappia è un servizio a pagamento? Fanno anche assistenza da remoto? Offrono assistenza anche se il mio è un portatile Acer, ma con regolare licenza Microsoft? Grazie ancora.

Gratuita.

Fanno assistenza per Windows/Office.

Answer 2

Prova, per favore, a farti assistere direttamente qui:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it\_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Answer 3

Grazie per il consiglio; il servizio tecnico mi ha risolto il problema: era la corruzione del mio account. Ho creato un account locale, ho eliminato il mio account Microsoft per poi aggiungerlo nuovamente, riconfigurando il tutto.

Ora però è sorto un altro problema, riguarda OneDrive e OneDrive for Business. La sincronizzazione avviene regolarmente tra le cartelle locali e il cloud, però su i file e le cartelle non c'è più lo stato di sincronizzazione (spunta verde, segno blu di sincronizzazione, x rossa per l'errore)! Anche se funziona tutto, è un po' fastidioso perchè a colpo d'occhio non so se sono tutti sincronizzati: solo le icone in basso a destra sulla barra delle applicazioni segnalano lo stato di sincronizzazione. Ho richiamato il servizio tecnico, ma mi hanno detto che l'assistenza per OneDrive è di competenza della Community. Ho provato a reinstallare sovrascrivendo sia OneDrive che OneDrive for Business, ma il problema persiste.

Gentilmente, ti chiedo di aiutarmi ancora; grazie per l'attenzione.

Answer 4

Grazie per la risposta; quindi devo chiamare il servizio tecnico 0238591444.

Che tu sappia è un servizio a pagamento? Fanno anche assistenza da remoto? Offrono assistenza anche se il mio è un portatile Acer, ma con regolare licenza Microsoft? Grazie ancora.