Reinstallazione Office 2010

Question

Buongiorno,

Premetto che questo PC è stato aggiornato a Windows 10 Professional e che il SO precedente era Windows 7 Professional.

Tra i vari programmi installati vi era anche Office Home e Business 2010.

Avendo constatato che il pc nell'ultimo periodo si era fortemente rallentato ho provato a fare un Ripristino di Windows 10, seguendo le istruzioni.

Ciò fatto, tra i vari programmi è stato anche disinstallato Office.

Dato che nel 2012 acquistai solo il product key, ho scaricato nuovamente da internet il programma, ma in fase di installazione mi segnala questo problema:

Impossibile trovare Office.it-it/dwtrig20.exe (detto file lo cerca poi nella Cartella OWP7A2F.tmp).

A questo punto l'installazione non procede e devo bloccarla.

Dopo aver segnalato questo problema all'assistenza Microsoft Italia sabato 07-11-2015 (per cui è stata aperta la prima pratica) e lunedì 09-11-2015 (per cui è stata aperta una seconda pratica), il tecnico che sta seguendo il tutto, giovedì 12 u.s.  ha ritenuto necessario rivolgersi direttamente alla Microsoft.

Il risultato ad oggi?

Sono ancora in attesa della soluzione.

C'è qualcuno che riesce ad aiutarmi?

Grazie

Answer 1

Purtroppo è proprio quello che sto facendo...aspettare.

Grazie di tutto.

Answer 2

Se hai già seguito TUTTO (ma proprio TUTTO)il punto d), mi spiace non ho altro da suggerire.

Vediamo che dice il supporto.

Answer 3

Mauro buongiorno,

le operazioni da te suggerite sono state già prese in considerazione tutte, ho, difatti, scaricato più volte Office 2010 sia dalla console del mio account sia seguendo le procedure che anche tu hai già indicato.

Sinora, purtroppo, nessuna di queste azioni hanno sortito effetto positivo, aggiungo che attualmente oltre al supporto Microsoft Italia se ne sta occupando anche la stessa Microsoft ad oggi con gli stessi risultati.

Se hai altri suggerimenti che a te possan sembrare utili puoi segnalarli.

Intanto ti ringrazio e ti auguro un buon proseguo di giornata.

Answer 4

Segui TUTTO il punto d), qui:

• http://answers.microsoft.com/it-it/office/wiki/office_2013_release-office_install/office-tentativo-di-recupero-di-office-e-dei-suoi/81c5d2c5-2dcc-4dcb-a363-66dbbd4dfc0f

dove trovi anche il link per scaricare Office (se sei in possesso di una key valida).