"Non è possibile caricare. C'è un problema e le modifiche non possono essere caricate."

Question

Buongiorno,

Quando modifico un file tramite le applicazioni Word, Excel o PowerPoint su smartphone Android, aprendo successivamente lo stesso file, sempre tramite smartphone, appare il seguente errore: "Non è possibile caricare. C'è un problema e le modifiche non possono essere caricate."

Dopodiché mi invita a scegliere tra le opzioni "Salva una copia" e "Ignora".

Spero che, con il vostro aiuto, riuscirò finalmente a risolvere questo problema molto fastidioso, che provoca numerose perdite di tempo!

Answer 1

Ciao nicolo_sala,

Bentornato nella Community di Microsoft.

Per offrirle una migliore assistenza sarà necessario chiederle di comunicarmi alcune informazioni sensibili. Ho, a tal proposito, provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove supportarla.

Questo mi permetterà di lavorare con lei in un ambiente protetto e sicuro.

Per rispondere al messaggio privato, clicchi sul  pulsante “Conversazioni private”. La informo, inoltre, che questo sarà visibile solo se ha effettuato il log in.

Grazie della pazienza e della collaborazione.

Distinti Saluti,

Gaetano.

Answer 2

Utilizzo app ufficiali Microsoft; ho già provato a reinstallare le app.

Answer 3

Ciao nicolo_sala,

Benvenuto nella Community di Microsoft.

Capisco che tu hai problemi nel riaprire i documenti dopo averli modificati sul tuo smartphone android.

Puoi genitlmente dirmi se usi le App ufficiali di Microsoft?

Hai già provato a disinstallare e reinstallare le App?

Attendo la tua risposta per esamire il caso al meglio ed offrirti un assistenza adeguata.

Distinti Saluti,

Gaetano.