documento word transformato tutto in puntini puntini

Question

Buona sera, sto lavorando su un macintosh con word 2011. Avevo un documento word da 37 pagine quale e' diventato tutto una volta puntini puntini mentre che il documento si spegneva. Non capisco cosa e' successo e come lo poso ricuperare. Assistenza macintosh me hanno detto che non e' perso, e' solo codificato, perché aprendo prima il programma word e andando a seletare il documento si possono vedere le parole, mentre che se si apre, si apre tutto con puntini. Cosa devo fare? Vi prego aiuto!