Reinstallare una licenza Office in seguito al ripristino di un computer

Question

Salve, 

In seguito a dei problemi riscontrati nel mio PC vorrei reimpostare Windows alle condizioni di fabbrica.

Su quest'ultimo è attivata una copia di Office 2013 Home and Student acquistata assieme al computer, e vorrei sapere come poter non perdere la licenza reinstallando tutto.

Answer 1

Ciao ulisse.orsato,

grazie per la risposta.

Se il codice nella scatola del pc e indicata come Office 2013 Home and Student questa è la Product Key che ti serve per l'attivazione.

Per installare però il prodotto devi avere anche il supporto di installazione (ISO o DVD).

Se non sei sicuro che la Product Key fa parte di questo prodotto, siccome non possiamo richiederla qui per ragioni di sicurezza e privacy, sarebbe meglio contattare il nostro Servizio Clienti, che può verificare la tua licenza, e spiegarti come procedere per reinstallare il prodotto.

Questo che devi tenere in mente è che, se la licenza è segnalata come licenza OEM, devi contattare Dell per fornirti il supporto di installazione. Se la licenza e una licenza retail, dunque licenza acquistata a parte, ti possiamo aiutare noi a reinstallare il prodotto.

Spero sia stato chiaro.

Buona giornata.

Answer 2

Va bene, grazie mille per adesso. Nei prossimi giorni scriverò o telefonerò sia a Microsoft che a Dell, poi pubblicherò quel che mi diranno.

Answer 3

Allora, con calma: se con "preinstallato" intendi che ho trovato un codice nella scatola del PC, allora questo è il mio caso.

Secondo: ho guardato nel sito di Dell, e Microsoft Office è considerato come un prodotto di terze parti, quindi non è previsto alcun supporto.

Answer 4

Ciao ulisse.orsato,

grazie per aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.

Se l'Office era preinstallato al tuo pc devi contattare il tuo OEM per farti spiegare come reinstallare Office dopo il ripristino.

Se hai acquistato Office separatamente basta accedere al tuo Account Personale dopo il ripristino e gestire l'installazione da li.

A tua disposizione.

Buona giornata.