Help! Non riesco più a installare Office 2013

Question

Salve a tutti,

per qualche ragione a me ignota, all'improvviso non mi ha più funzionato Office (non mi apre più le applicazioni word, excel, ecc. dando errore 1058-4). Con il mio product key l'ho scaricato nuovamente da Microsoft. Ho naturalmente disinstallato il vecchio Office utilizzando Fix it perché diversamente non si disinstallava, e ora al tentativo di nuova installazione mi torna il messaggio di errore:

OFFICE

Si è verificato un problema.

Non è stato possibile avviare il programma.

Verificare che non sia stato disabilitato dal sistema.

Error code: 1058-4

Per favore, datemi una mano. Che cosa devo fare ora?

Grazie per i vostri suggerimenti.

Ciao.

Lydia

Answer 1

Ciao LydiaDel Devoto e benvenuta nella Community di Microsoft!

Ti invito di applicare i seguenti passaggi a fine di installare il tuo Office 2013:

1. Devi scaricare ed eseguire il FixIt, applicare s'è necessario due volte la "correzione" e poi riavviare.
2. Disattivare l'antivirus e il firewall
3. Disattivare lo spooler di stampa: Win+R > digita services.msc e poi clic su OK > trova lo spooler di stampa, clic con il tasto destro e seleziona Arresta
4. Dalla tuo account di Office e se il tuo sistema operativo è di 64-bit, seleziona Opzioni di Installazione di Lingua > Opzioni di Installazione Aggiuntive > versione a 64 bit e quindi      scaricare/installare il suo prodotto (s'è a 32-bit basta cliccare su installa).
5. Al termine dell'installazione riattiva l'antivirus, firewall e Spooler di Stampa.

Spero che ti sarà di aiuto.

Grazie e saluti!

Answer 2

Nella Community non abbiamo accesso a mail/password/key.

Contatta e fatti assistere a voce (servizio gratuito) qui: 

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it\_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Answer 3

sto cercando di riinstallare office 2013, mi da ok per il prodotto kei ma mi dice che non è esatta la mia mail e pass. Ne ho creata un'altra ma mi fa andare in giro come un asino senza installare null. Che dovrei fare?