Problema installazione Office 2013 dopo averlo disinstallato dal Pannello di Controllo

Question

Salve,

ho disinstallato Microsoft Office 2013, in seguito a dei problemi, dal Pannello di Controllo, per poterlo poi reinstallare.

Il problema è giunto quando al momento dell'installazione ad un certo punto la barra di avanzamento o si ferma quasi verso la fine oppure arriva alla fine e poi torna indietro, fino a una schermata che dice "Errore di Microsoft Office Professional Plus 2013 durante l'installazione".

Cercando su internet ho scoperto che la causa sono i file che office non rimuove durante la disinstallazione ma che rimangono in giro per l'hard disk.

Ho provato il Vostro FixIt per la disinstallazione ma non rileva il problema, ho seguito le Vostre guide per la disinstallazione e per l'installazione ma niente.

Come posso risolvere il problema?

Answer 1

Salve,

ci sono riuscito! E senza chiamare il Servizio Clienti.

Ho smanettato con la preview di Office 2016 per poterlo sostituire al 2013, ma non si installava neanche quello, quindi ho usato il FixIt, che non sembra aver fatto niente e installato Office 2013, e si è installato.

Comunque Vi ringrazio per la Vostra disponibilità ed attenzione

Buona Giornata

Answer 2

Ho già provato ad arrestare lo spooler di stampa e installare la versione a 64 bit ma niente.

Answer 3

Ho già provato ne il FixIt ne la guida hanno risolto e non trovo la cartella MSOCache anche seguendo la procedura.

Answer 4

Ciao FlavioMarangon,

su questo sito ci sono tutti i passi per disinstallare manualmente Office 2013. Il Fix it avrà già rimosso la major parte dei file e le chiavi di registro ma seguendo i passi uno per uno dovresti trovare tutto quello che è rimasto, e rimuoverlo.

Una volta eliminati tutti i file e le chiavi di registro prova a reinstallarlo.

Facci sapere.

Buona giornata.

Answer 5

Ciao FlavioMarangon,

grazie di aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.

Ci spiace del problema che riscontri.

Prova a seguire i passi indicati qui per arrestare il Spooler di stampa e installa la versione di Office a 64 bit.

Facci sapere.

Buona giornata.