Configurazione iniziale ogni primo avvio prodotto office 2013 della giornata - Vediamo se ho più fortuna

Question

salve a tutti,

mi capita alcune mattine, appena apro per la prima volta uno dei programma della suite di office 365 pro plus, di vedere una schermata di configurazione di office che allego, finché non conclude non posso utilizzare il file aperto.

già provato a disinstallare office, disinstallare trend micro worry free business security services e poi reinstallare office e l'antivirus, il problema persiste, l'ultima volta ieri su alcuni dei pc della nostra azienda, a cosa può essere dovuto? come posso evitare queste configurazioni?

Answer 1

Salve,

non ho capito cosa c'entri la connessione ad internet per lo scarico degli aggiornamenti e attivazione licenza.

Purtroppo non ho pc fuori dal dominio, non penso stiamo parlando di restrizioni ne sia colpa del dominio, in più la policy dice di non aggiornare i pc da Windows update e non di effettuare la ricerca o l'installazione di aggiornamenti.

la finestra che ho postato all'inizio non è un errore quindi un'eccezione, pensavo fosse una finestra nota, mi sembra di capire che in realtà non si sa a cosa sia dovuta,

Answer 2

Salve,

secondo i termini e condizioni di Office 365 il pacchetto deve avere una connessione a internet per lo scarico di aggiornamenti e attivazione della licenza. Magari il suo client cerca di connettersi ai server del cloud per questi motivi.

La prego di fare una verifica su un computer che non fa parte del dominio e non fa parte della rete, cosi' potra' capire se si tratta di restrizioni a livello del dominio. L'altro che puo' provare e di rimuovere la policy per uno dei computer di dominio dove si representa il problema e tenerlo monitorato.

Silvia

Answer 3

Salve,

• Il sistema operativo installato è Windows 8.1
• il pacchetto office è stato scaricato dall'account di Office 365 di ogni utente (abbiamo tutti piano E3)
• Il problema si presenta ogni tanto, per esempio ieri, l'ultima volta circa 3 settimane fa

Sembra quasi si aggiorni automaticamente.

Da policy di dominio è stato disabilitato l'aggiornamento automatico dei client.

Answer 4

Salve,

potrebbe rispondere alle seguenti domande:

• quale e' la versione del sistema operativo ?
• da dove ha scaricato il pacchetto Office?
• il problema si representa tutto il tempo o solo in alcune situazioni?

Silvia

Answer 5

Salve,

Al momento, sto facendo una ricerca.  Se qualcuno ha avuto questo problema o ha qualche idea, puo' aiutarci lo stesso.

Saluti,

Silvia