Office 2010 e aggiornamento windows 10

Question

Buongiorno, un mese fa ho fatto l'aggiornamento a Windows 10 ed è andato tutto ok, i problemi sono arrivati dopo circa 15 gg con office 2010 credo dopo un aggiornamento, non ha più funzionato, cercavo di aprire word ma mi usciva una finestra che mi diceva che era impossibile verificare il codice della versione di office e mi rimandava al pannello di controllo per riattivarlo, cosa che ho fatto ma senza risolvere il problema. Così ho provato a disistallare office 2010 ma ora non riesco più a reistallarlo , arrivato metà mi da errore e non termina l'istallazione, ho provato anche a farmelo rimandare scaricandolo dal sito ma niente non funziona. A qualcuno è già successo ? Non so se devo tornare a Windows 7 o se devo fare solo un ripristino? Come si esegue il ripristino con windows 10?

Answer 1

Ma, domanda mia, hai seguito TUTTO il punto d) qui:

• http://answers.microsoft.com/it-it/office/wiki/office_2013_release-office_install/office-tentativo-di-recupero-di-office-e-dei-suoi/81c5d2c5-2dcc-4dcb-a363-66dbbd4dfc0f

Stai utilizzando il giusto codice per l'attivazione?

Il codice viene accettato, l'istallazione inizia ma a metà si interrompe e dice "errore nell'istallazione...." sia con cd che con la versione di office 2010 scaricata da sito microsoft .

Ho seguito passo passo ma non è servito a nulla l'errore si ripete. In effetti da che sono passata a windows 10 su questo pc ho avuto un po' di problemi (solo su questo su gli altri due no).

Answer 2

Ma, domanda mia, hai seguito TUTTO il punto d) qui:

• http://answers.microsoft.com/it-it/office/wiki/office_2013_release-office_install/office-tentativo-di-recupero-di-office-e-dei-suoi/81c5d2c5-2dcc-4dcb-a363-66dbbd4dfc0f

Stai utilizzando il giusto codice per l'attivazione?

Answer 3

Ciao, mi è stato chieste se ho risolto il mio problema e purtroppo devo rispondere di no. Ho provato a disistallare tutto ciò che riguardava Office per poi procedere con l'istallazione ma niente arriva a metà e mi da errore.

Grazie comunque per l'aiuto.

Answer 4

Ciao Konstantinos_c, grazie per aver risposto, purtroppo non ho ancora risolto il problema. Ho provato prima di tutto a fare un ripristino purtroppo la protezione sistema era disattivata quindi non si era creato il punto di ripristino, quindi ho provato a scaricare fix it ma mi dice che la versione non è quella corretta, sempre tramite il supporto di fix it sono comunque riuscita ad disistallare office 2010 starter precaricato sul pc ma non più funzionante perché pensavo potesse essere la causa del problema, ma tuttora non riesco a ristallare office home 2010.

Answer 5

Ciao Giuliana.20,

grazie per aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.

Segui la guida del Moderatore, MVP, Mauro Gamberini:

Office - Tentativo di recupero di Office e dei suoi programmi (Excel, Word, Outlook, ecc) - (Update problemi dopo aggiornamento Windows 10)

Buona giornata.