Errore 0x803D0013

Question

Buongiorno, sono disperato.

Ho sempre utilizzato l'applicazione registrando le nuove note. Ieri mi ha chiesto la registrazione per continuare ad utilizzare l'applicazione. Da un certo momento in poi sembra volersi collegare a OneDrive e mi restituisce l'errore in oggetto. 

Devo assolutamente accedere alle mie note perché ho del materiale vitale.

Ho contattato l'assistenza Microsoft ma è come avere chiamato mia nonna per chiedere la risoluzione del problema.

Utilizzo l'applicazione su un cellulare Samsung.

Grazie a chi potrà aiutarmi.

Answer 1

Ciao SanteSegreto,

quale registrazione ti ha chiesto? Intendi le tue credenziali, account e password?

Riesci a vedere le tuo note online? Per farlo puoi andare su www.onedrive.com e accedere con l'account Microsoft che usi nell'applicazione. Quindi cerca la nota e una volta cliccato sulla stessa ti si aprirà su OneNote online. In questo modo se ti servono sai che sono lì. Se sono molto importanti ti suggerirei di salvarle anche in locale sul tuo PC o un hard disk esterno.

Per quanto riguarda l'applicazione su Android, prova i seguenti passaggi per cercare di risolvere il problema:

- Fai il log out dall'app dalle Impostazioni nell'app;

• Chiudi l'applicazione cliccando sul pulsante touch del telefono per vedere le app aperte recentemente e chiudi OneNote;
• Riapri l'app e riaccedi  

Se ancora hai problemi dobbiamo provare a forzare la sincronizzazione:

• Collega il telefono ad un caricatore
• Togli il blocco dello schermo da impostazioni cercando il timeout dello schermo e impostandolo su Mai;
• Entra quindi in OneNote fino al punto in cui ricevi l'errore e vedi se riesci a premere sul menu in alto a destra e seleziona Sincronizza tutto. In questo modo forzerai la sincronizzazione delle note. Il processo potrebbe durare molto tempo.

Fammi sapere come va.

Un saluto e a presto,

Ambra