Problema con l'utilizzo della barra strumenti di Equation Editor 3.0

Question

Buongiorno, se apro Equation Editor 3.0 per inserire un simbolo matematico nell'equazione che sto scrivendo, quando clicco su una qualsiasi delle 20 caselle della barra strumenti allora il menù a tendina scende correttamente, ma quando lascio il pulsante del mouse per andare a scegliere il simbolo desiderato allora la tendina si richiude, e quindi non riesco ad inserire il simbolo nell'equazione.

Ho Win10 come OS, e sto utilizzando Office 2010, ma ho il problema anche installando temporaneamente Office 2007.

Quindi deve trattarsi di un'impostazione sbagliata o di qualche file corrotto nel mio PC. Qualcuno potrebbe cortesemente suggerirmi una soluzione ? Grazie.

Answer 1

Ciao Davide,

proprio oggi mi sono accorto con piacevole sorpresa che il problema non sussiste più.

Sarei portato a pensare che si sia risolto da solo a seguito di un aggiornamento (magari quello piuttosto massiccio che è arrivato settimane fa).

Meglio così.

Answer 2

Ciao Davide,

naturalmente intendevo dire che ho installato diversi Office, ma sempre separatamente.

Lo strumento di risoluzione dei problemi tratta della disinstallazione completa, se non erro, di Office: come già detto, l'ho fatto molte volte, e dopo l'ultima - alla reinstallazione - non mi veniva validato il mio Product Key: ho dovuto risolvere con l'Help Desk da Atene.

L'OFFCAT non credo faccia al mio caso, poiché non ho blocchi o crash del programma, ma solo un malfunzionamento.

Se avvio Office in modalità provvisoria non riesco neanche ad aprire Equation Editor 3.0.

Ho provato a disabilitare l'accelerazione HW, ma niente.

Sinceramente, non credo più di riuscire a risolvere il mio problema, ed ho deciso - per il momento a malincuore - di rinunciarvi, anche perché avrei trovato un modo (assurdo) di utilizzare lo stesso la barra strumenti. Occorre fare clic in un punto dello schermo e poi spostare il mouse in modo che scenda la tendina giusta e sia evidenziato il simbolo che occorre: al rilascio del pulsante sinistro del mouse, il simbolo viene inserito nell'equazione. Mi rendo conto che è un sistema demenziale, ma purtroppo non riesco a fare di meglio.

Ti sono grato per tutto il tempo che mi hai dedicato.

Sinceri ringraziamenti, Giorgio.

Answer 3

Ciao Giorgio.

Se ho capito bene avevi installato due versione Di office a 32 e una a 64 bit nello stesso pc.

Ti consiglio vivamente di disinstallare la versione a 32 bit se il tuo pc è a 64 bit e poi provare a vedere se il problema si risolve.

Poi se vuoi provare con altre soluzione, puoi eseguire questi ulteirori passaggi:

• Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi.
• Verifica che Windows sia aggiornato tramite Windows Update
• Aggiorna Office (in Office -> File)
• Riavvia il computer

Se non fossero sufficienti, prova anche quanto segue:

• Utilizza lo strumento OFFCAT
• Avvia Office in modalità provvisoria
• Disabilita eventuali Add-In
• Disabilita l'accelerazione hardware/aggiornamenti del display
• Avvia Office in modalità provvisoria e verifica se il problema si ripete
• Prova a ripristinare Office

Fammi sapere.

Davide.

Answer 4

Ciao Davide, ho veramente apprezzato la tua immediata risposta.

Temo però di non riuscire a risolvere.

Mi sembra di capire che i link che mi indichi riguardino la possibilità di aprire documenti creati con Office recenti utilizzando precedenti versioni di Office, oppure ciò che è consigliabile fare se Office cessa ad un certo punto di funzionare a dovere, come il ripristino o la reinstallazione.

Il fatto è che - sul mio PC con Win10 - ho installato Office 2010 sia a 32bit che a 64bit, ed anche Office 2007 a 32bit, scaricando ogni volta i pacchetti dal sito, dopo aver disinstallato la versione presente tramite lo strumento di rimozione di Microsoft: il problema si presenta fin dall'inizio, anche dopo aver fatto ogni volta tutti gli aggiornamenti di Windows update.

E' veramente strano, poiché tutto apparentemente funziona alla perfezione tranne Equation Editor 3.0.

Aggiungo che se ad esempio provo a spostare con il mouse la barra strumenti, appena clicco sulla parte superiore orizzontale tutta la barra si sposta da un'altra parte dello schermo ("scappa"), e muovendo il mouse anche la barra si muove ma in posizioni completamente svincolate da quelle in cui si trova la freccia del mouse.

Ho verificato di persona (su altri computer) che non ci sono problemi nelle accoppiate WIN7 + Office 2007/2010, e neanche nell'accoppiata Win10 + Office 2013, mentre non ho ancora potuto verificare altri computer con l'accoppiata Win10 + Office 2007/2010 (che nel mio da’ problema).

Mi scuso per la lunghezza della risposta.

Sinceri ringraziamenti, Giorgio.

Answer 5

CIao Giorgio.

Prova a scaricare il pacchetto del compatibility pack e vedi se risolvi.

Se ancora riscontri problema esegui questi passaggi:

Puoi tentare un Ripristino dell'applicazioneOffice che stai utilizzando. 

Se i passaggi non ti hanno aiutato a risolvere il problema, prova a seguire **questa guida**.

In caso il riscontro sia ancora negativo, allora puoi provare la Reinstallazione del pacchetto Office.

Spero queste informazioni ti siano state utili a risolvere il tuo problema.

Non esitare a scriverci nuovamente in caso avessi ancora bisogno di noi, saremo felici di aiutarti

Saluti,

Davide.