Problema accesso app onedrive

Question

Buongiorno, dopo l'aggiornamento del mio dispositivo Android ho dovuto rieffettuare l'accesso a onedrive for business purtroppo però non riesco ad accedervi mi segnala sempresso un errore. Il mio account è  uno di quelli del politecnico di Milano.  Via internet mi connetto benissimo è l'app che non funziona più né su cellulare ne su tablet. Mi dà come errore e qui riporto il tutto: adfs.polimi.it

Si è verificato un problema durante l'accesso al sito. Provare a selezionare nuovamente il sito.

Se il problema persiste, contattare l'amministratore del sito e fornire il numero di riferimento per identificare il problema.

Autenticazione non riuscita. Chiudere il browser e riprovare oppure contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.

Numero di riferimento: cd7a6474-27a0-4a67-b916-da85c3f8e77b

Grazie per l'aiuto

Answer 1

Salve,

ho fatto una verifica ma questo problema di autenticazione non è stato segnalato da altri clienti ma solo da studenti dal suo istituto d'istruzione - https://community.office365.com/it-it/f/306/t/445414. In questo caso potrebbe segnalare il problema all'amministratore che gestisce Office 365 nella sua organizzazione perché il problema potrebbe essere legato ad Active Directory Federation Services oppure altre soluzioni di autenticazione utilizzati nel suo istituto di istruzione.

Saluti

Answer 2

Salve,

grazie per il tempo che mi sta dedicando. Il mio problema è che non saprei proprio a chi rivolgermi. Dal sito del mio istituto per qualsiasi problema vengo indirizzato qui...

In ogni caso, non sono un esperto, però se prima dell'aggiornamento l'autenticazione avveniva senza problemi e io ogni caso da internet accedo senza guai tramite il mio istituto, il problema non dovrebbe essere legato all'applicazione e all'ultimo aggiornamento android?

grazie per l'aiuto

RB

Answer 3

Buongiorno, io ho lo stesso problema, con lo stesso codice errore. Grazie in anticipo

Answer 4

buongiorno,

dunque, prima di eseguire l'aggiornamento non ho riscontrato nessun problema. il quale si presenta dopo gli aggiornamenti android sia su cellulare che su tablet (di marche diverse). a questo indirizzo mail era associato anche un account personale che funziona benissimo. ho anche tentato come nella spiegazione al link inviatomi di accedere prima a questo e poi a quello istituzionale. nessun esito positivo; così ho deciso di chiudere il mio account personale ritenendo questo la causa di qualche interferenza ma nemmeno così ho ottenuto alcun risultato. l'indirizzo del mio account è : *** L'indirizzo di posta elettronica viene rimosso per motivi di privacy ***.

grazie per il suo aiuto

rb

Answer 5

Salve,

Prima di eseguire l'aggiornamento del suo dispositivo Android non ha riscontrato un problema di autenticazione? Può provare ad utilizzare i credenziali di un altro utente e controllare se riceve lo stesso messaggio di errore? Può controllare i suoi messaggi privati e inviarmi l'indirizzo del suo account? Può allegare uno screenshot, utilizzando la formattazione RTF?

Potrebbe controllare anche il seguente threat https://community.office365.com/it-it/f/306/t/445311 perché un altro cliente ha segnalato un problema simile.

Aspetto il suo gentile riscontro.

Saluti