Una famiglia di prodotti software per l'elaborazione di testo Microsoft per la creazione di documenti Web, messaggi di posta elettronica e stampa.
Hai provato a rinominare, per sicurezza, il nuovo normal.dotm in normal.old e, nella stessa cartella (C:\Users\nomeutente\AppData\Roaming\Microsoft\Templates), copiare il vecchio normal.dot rinominandolo in normal.dotm?
Se non funziona puoi sempre ritornare al nuovo normal.dotm rinominandolo da .old.
In alternativa hai provato a creare un nuovo modello dal documento contenente le tue specifiche?
Qui come fare: